【京东第一线】青城中的哆啦A梦

来源于:京东集团
2017-03-22 21:42:12

  在蒙古语中,呼和浩特意为“青色的城市”,简称青城。

  作为一座有着悠久历史和灿烂文化的城市,曾经辖括“敕勒川,阴山下……风吹草低见牛羊”情景的呼和浩特也在自然条件改变和社会的变迁中焕发出新的生机,从城市,到农村,电商购物以点滴之势渗透向居民的生活,而京东在当地的配送员就仿佛帮助他们实现愿望的哆啦A梦一样。

  左祺懿的车上,放着一排整齐的哆啦A梦玩偶,是女友摆放的。一年前,他还是首都机场海航专门负责服务要客的工作人员,“为了爱情”,他回到家乡,成为京东呼和浩特玉泉站的一名配送员。对于见惯“大场面”的小左来说,每天开着车,给散布在呼市周边地点的客户送货,甚至曾经把车开到地头,借辆摩托车接着往前走,直到踩着泥把货送到正在干农活的用户手里,这样身份的转变背后反而是一种更实在的成就感——在周边依然习惯把超市称为“供销社”,走着走着手机信号就自动变成2G的村子,左祺懿常常乐呵呵的给老乡做普及: “别看我车里东西少,我们网上什么都有”。服务好了,眼见为实,就能改变很多人的生活方式,对有着自己节奏的当地人来说,网购的尝试,配送员的一句话,顶一万句。

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  郎俊生是小左的“师父”,一线配送工作每一个新人,都会有一个“师父”手把手教会各种服务标准和流程。

  郎俊生也是土生土长的呼市人,这个刚刚做爸爸的“白面书生”,与所有的客户相处,格外温和有礼貌,每一次送完,还略显“啰嗦”的叮嘱几句:7天能退15天能换,有质量问题找我,不要运费。空闲的时间,郎俊生都会在他组织的客户群里解答各种问题,甚至还成了客户们的“买手”——从自己的“小哥智能卖场”里面为客户们挑出好货,把链接分享出来,再帮客户下单,最后送到客户手中的一条龙服务。

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  今年28岁的赵飞是京东呼和浩特市土默特左旗察素齐站点的一名配送员,他与另外两名同事负责配送方圆1900平方公里的区域。这个习惯听着“喊麦”开车送货的小伙子,每天平均配送里程在200公里的速度,一年多点的时间,就将总行驶里程迅速增加到8万公里。虽然总的快件数量不多,但比较分散,赵飞经常要从一个村子开上十几公里到另一个村子,才能送出下一件。

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  左祺懿、郎俊生、赵飞,已经成为呼和浩特居民和现代化生活方式的重要连接点,他们也在无形中见证着社会飞速的发展中,每个人对幸福生活的向往。