正是这个被官方称为“埃及9天MAX奢享团”的高端团，被游客直指严重名不副实，遭遇集体投诉。

据多名游客反映，他们在去年年末花费2万多元报名了“埃及9天MAX奢享团”。在临开团前3天接到通知，原定第3天上午10点从开罗飞往阿斯旺的航班改至晚上21点，当日在阿斯旺的特色项目全部取消。

对于这一变化，旅行社将问题归咎于埃及航空变动，内陆航班取消。

但游客们在查询后发现：原定的航班并没有取消，只是处于售罄状态。

所以，事实真相很简单了：旅行社不仅忘记购买机票，还撒谎欺骗游客，甩锅埃及航空。

这还不算完。小熊猫等游客表示，除了第三天，后续每天的行程都有变动。并且没有询问过任何团友意见，直接发短信通知。

原本尼罗河三角帆的浪漫日落局，被爆改成暴晒局；冲着多几项专属趣味活动报名Max版，结果行程变化导致全部被砍，与PLUS版的线路零差别。

借用网友调侃的话：这是仇人看了都心疼你的程度……

用小熊猫的原话就是：全程走的都是最普通的旅行社标配景点，和宣传的“小众独家”半点不沾边。

团餐也是被众多游客吐槽的大雷。

根据游客发帖的描述，2万的高端团吃的是廉价旅行社团餐，目测一顿不超过50块。红海出海日的餐食只有烤鸡，而全程唯一一顿海鲜大餐竟是每人3只虾和1块三文鱼。

宣传中所谓“牛津博士”资深当地导游，被游客吐槽讲解照本宣科，且不会中文。

对于这一情况，旅行社的回应是：合同中仅写明资深向导，未承诺一定是中文导游。

“真的怀疑我们交的钱，到底用在了哪里？XX人把Max团的溢价，全花在营销和糊弄消费者上了吧？”游客真诚发问。

对于消费者的投诉，旅行社方面给出的补偿方案是“大埃及博物馆+城市漫步”。

但试问，来压马路City Walk，何苦花2万元？

游客们自然不买账。

之后，旅行社又提出给每位团员1000元作为补偿，坐电瓶车游览开罗老城区和清真寺，参观后的团员再补偿1000元。

也就是说，报名2万元的奢享团却穷游埃及，游客得到的补偿最多不过2000元。这还要建立在“服从旅行社补偿方案”的基础上，否则只能得到1000元补偿。

而即使是2000元的赔偿款，也远低于《旅游法》所规定的赔偿标准。

《旅行社服务质量赔偿标准》第10条明确：擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

从12月至今，双方的争议仍未解决。

其实，这也早已不是该旅行社第一次遭遇大规模避雷了。有网友感慨，XX人怎么也算是老牌旅行社了，前几年的产品还是很好的，想不通为何近年来频遭投诉，品质参差不齐。

或许，这就是用心做宣传，用脚做产品的后果。

宣传得天花乱坠，游客拉高期待值。最终官方所谓的“奢享团”，“奢”字只能在价格上体现，“享”字恐怕是指旅行社乐着数钱。反正不是消费者。

国家旅业网率先推出品质旅行商黄页

中国品质旅行社集结

，查看最新版黄页