6月8日14时左右，多名广东电信用户向羊城晚报爆料称，自己的手机卡无法通话和上网，连打10000号报故障也打不出去，或出现拨打电话时提示空号或关机等情况。

由于此次故障事发突然，多位网友表示，无法通话后，自己尝试了拔卡重启、检查手机硬件、充话费等不同方法，依然无法解决问题。亦有不少市民反馈，通话异常使得拨打故障电话都成了难题。

中国电信官方公布的数据显示，截至今年4月末，中国电信的移动用户数量累计超4亿户，累计5G套餐用户数达到2.87亿户。广东电信公司今年2月发布的招聘信息显示，作为中国电信集团最大的省级分公司，广东电信服务的党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户规模达7800万。此次基站故障或将对全省相关企业业务产生影响。