在3月29日凌晨，腾讯旗下微信和QQ均出现了功能异常，导致包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ 空间和QQ邮箱等多个功能无法正常使用。

虽然以上问题在当日上午就得到了了修复，但近日腾讯对上月QQ与微信出现的突发故障做出了内部处理。据了解，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将其定义为公司一级事故。

就此次事故，腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山和WXG（微信事业群）副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。

值得一提的是，卢山目前为腾讯总办（腾讯总经理办公室，为公司最高决策机构）成员。

此外，TEG 华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG 技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予 Underperform 等评级（二星级别，最高为五星）。