随着科技的进步，同时人间温度也要不断提高温度。人口老龄化是我们目前也是我们一直避不开的趋势，未来老年人群体可以说是做电商的新机遇点。而且在即将来临的疯狂“双十一”上，淘宝将在今年的双十一前升级长辈版，为长辈用户配备了专属于他们的客服。也逐渐将老年人群体使用互联网进行购物、买菜甚至是买药上等困难也一一进行破解，为老年人带来便利。

截至2021年12月，我国60岁及以上老年人网购普及率达到52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅有20%，低于平均水平。其实老年人并不是不喜欢网购，而是他们中的大多数不会用，又担心自己被骗。

在长辈版的淘宝中，客服入口将显示在首页最醒目的位置，可提供帮助用户维权，代客退款等等服务，并且新长辈版还新增加了买菜、买药等功能，并为用户提供免费药师问诊等功能。其实在此之前，淘宝也同样在对该App做出相对应的适老优化的应用，也让子女们帮忙参考，并且也可以由子女们支付。