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打通"电商+本地生活",良品铺子、屈臣氏们带来了哪些数字化启示

前脚刚完成"云上市",高端零食第一股良品铺子又交出一份答卷:通过发力线上线下一体的本地生活市场,2月以来,良品铺子在饿了么平台净收入同比增长约70%。在门店客流下滑的当下,零售快消、3C数码等品牌纷纷加快数字化脚步,通过淘宝天猫、口碑饿了么等平台,一手抓电商、一手抓本地生活,变危机为契机。

诸如零食品牌三只松鼠、来伊份,数码品牌华为、迪信通,甚至太平鸟服饰、名创优品、花点时间等,在原有的线下和线上业务基础上,通过本地生活平台坚持营业或加速复工。口碑饿了么近日推出的"开工十件套",截至目前已帮助近15万家门店新上线外卖功能。

据悉,2月以来良品铺子饿了么销售收入同比增长约70%,营业额逆势增长的门店中,排名第一、第二的两家分别增长41倍和39倍。受疫情影响,线下客流波动较大,而提早开启数字化转型的品牌,则有了更多应对风险的底气。

由于许多商场不能正常营业,屈臣氏特地开设超过400家专供线上的店铺,只在门店备货给外卖订单。开设门店饿了么订单涨幅达30%以上,口罩销量翻番,洗手液屡次脱销,保障了特殊时期的供给。

业内分析认为,本地生活行业正从非标品化的餐饮服务,逐步向标品化的实物零售拓展。线上线下全渠道的销售模式,将消费场景触达最大化。线下主打消费体验,电商浏览新品、囤货,外卖满足24小时即时应急需求,是全场景、全时段、全方位的服务。

"电商+本地生活"场景进一步打通,淘宝、天猫和口碑饿了么,多生态的叠加与联动,带来了更大的想象空间。

良品铺子近日在淘宝APP上线了"轻店"业务,可基于LBS定位,帮助消费者直接找到附近的门店,淘宝下单后,由饿了么蜂鸟即配负责外卖配送。数据显示,"轻店"开通以来,良品铺子单店日销售额对比平时增长显著。

屈臣氏天猫旗舰店同时支持快递小哥和外卖小哥配送。天猫店下单,应急需求可以门店发货,由饿了么骑手1小时内送货上门。物流的"隔日达"被提升到了分钟级配送。

电商和本地生活的持续融合,意味着消费品牌的数字化运营将进入2.0进程,既能在全国范围内提供标准化服务,又能在区域内进一步满足个性化的精细需求。

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