大会由富龙控股党委书记、董事长、总裁王诚进行了以“抓管理促服务，强运营增效益，凝心聚力开创富龙事业发展新局面”为主题的工作报告，近400名富龙员工代表、小镇业主家人代表参加本次会议并听取工作报告，会议由富龙控股专职党委副书记薛宝林主持。

富龙控股专职党委副书记薛宝林主持会议

富龙控股党委书记、董事长、总裁王诚作工作报告

富龙员工代表、小镇业主家人代表参加本次会议

会后，参会富龙员工代表就王诚董事长工作报告精神结合本职工作展开深入学习和讨论。会议上，集团各部门各子分公司负责人与集团签订目标责任状，明确目标责任，明确2020年具体发展任务。会议表彰了富龙控股优秀党员、先进集体、先进个人，宣读了对于特别优秀人员给予提职任命的决定，明确表明了集团积极为想干事、能干事、干成事的人提供平台的用人导向。

诚以立信富而思进 富龙二十年

●富龙控股自1998年创业至今，已走过二十多年的历程。

●始终坚持党的领导，秉承“诚以立信、富而思进”的核心价值观，形成了独具特色的富龙精神和企业文化；

●始终坚持艰苦奋斗、顽强拼搏、真抓实干，取得了富龙事业不断发展的突出成绩；

●始终坚持打造高素质、能担当、肯干事、接地气的核心创业富龙队伍；

●完善组织架构，管理机制，提高管理效能，实现了企业运营管理体系的不断成熟；

●始终坚持抢抓机遇、探索创新、转型升级，确立了中国新型城镇运营品牌服务商的发展定位；

●始终坚持自我完善、自我更新、自我突破，推行半军事化管理治企方略并取得显著成效。

艰苦奋斗 2019富龙风景独好

富龙控股在2019年取得了长足发展，抢抓机遇、乘势而上，发展战略更加清晰。紧紧围绕“中国新型城镇运营品牌服务商”的发展定位，将文化旅游作为集团新的发展方向，积极调动整合各管理和运营板块资源优势，全力做精做强文化旅游产业。

2019雪季之初富龙四季小镇景色

小镇具备四季运营条件

富龙四季小镇精心组织、扎实推进，圆满完成各项工程建设任务，项目基础设施建设已大部分完成，具备了四季运营条件。

夏季运营活动之---2019年6月富龙四季小镇彩虹泡泡跑

品牌影响力不断提升

大力推进品牌宣传推广，富龙品牌影响力、感召力不断提升。先后举办168国际超级越野赛、第二届亚洲单板花式公开赛、第二届全国青年运动会、河北省星级酒店服务技能大赛、首届“崇礼国际山地度假峰会”、北师大新兴市场研究院国际研究生研学项目、第十九届崇礼国际滑雪节等大型活动，举办张家口第九届市民运动会开幕式，2020环球跨年冰雪盛典等活动，富龙四季小镇申报国家4A级景区已通过初评，富龙假日度假酒店正式成为张家口区域第一家国家星评委认证的五星级酒店，富龙四季小镇旗下四家酒店被列为冬奥配套设施。

2020环球跨年冰雪盛典

第十九届中国•崇礼国际滑雪节开幕式

冰雪丝路杯精英滑雪积分赛富龙站

崇礼168国际超级越野赛

张家口区域第一家五星级酒店——富龙假日度假酒店

加快信息化建设步伐

富龙四季小镇集中完成了拥有自主知识产权的滑雪场综合业务管理系统、官方微信商城的定制开发，以及十余项信息化系统建设项目，有效提高运营管理水平，提升管理效率和客户体验。

与中国移动河北公司、爱立信签署“5G+智慧雪场”战略合作协议

增强软实力服务业主家人

富龙四季小镇深化管理，提升服务品质，集团软实力明显增强。提供京礼高铁免费巴士、免费园区巴士，满足业主通勤需求，丰富了业主权益，设立业主专享通道，建立业主功能服务群，提供线上精准服务。集团创建成立业主生活汇，先后组织业主恳谈会、新房交付会等32场次集体活动，业主家人2000多人次参加活动。

富龙四季小镇业主恳谈会

业主专享儿童滑雪训练营

业主与员工联欢跨年嘉年华

狠抓党建坚持公益

富龙控股继续深化“两个始终坚持”指导思想，党建工作稳中有进。集团作为“党建工作示范点”，接待了省市区各级近20次参观，滑雪场作为党建工作促进企业经营发展的代表，接受中央、省级媒体专访十余次。文旅公司财务部被全国总工会评为“巾帼文明岗”。集团精准对口帮扶5个贫困村取得成效，为阳原县台家庄村投资修建村民活动中心，资助贫困大学生50余人，集团被张家口市委市政府授予“社会扶贫示范基地 ”。

国际友人调研富龙扶贫项目、外文局多家媒体报道

全面推行半军事化管理

集团全面推行“半军事化管理”的治企方略，规划了半军事化管理的整体思路和具体步骤。中高层管理人员与普通员工混合编班，同吃同住同训练，极大地鼓舞了全体富龙人干事创业、携手共进的激情与热情。产生了“两个坚定不移”的发展纲领，即：坚定不移把半军事化管理与企业生产经营有力结合起来，铸造百年强企；坚定不移把富龙发展与增进富龙人福祉紧密联系起来，造福子孙后代。

凝心聚力 2020开创富龙新局面

2020年，富龙控股将实现从强建设向强运营的战略转变，全体富龙人要团结一心、真抓实干，抢抓赛事举办、机场通航、高铁通车的重大机遇，完成与中铁置业签约落地、与中国银行战略合作落地，推进慈铭体检、海淀外国语学校落成等重大项目，积极探索招商富龙模式、推进无形资产开发工作，圆满完成2020年的目标任务。

全力打通“最后一公里”

富龙控股凝聚合力开创社区服务新方法，重点开展社群维护，与业主家人形成利益共同体、融合共同体、情感共同体，发展圈层文化，提升富龙品牌价值。制定业主关怀计划，为业主提供“衣食住行康育乐”七大生活版块服务商产品及服务，增强业主的生活舒适度和依赖度，把业主留在小镇。

全面实施品牌+战略

积极推进赞助商市场及无形资产开发工作。全面开放市场品牌合作战略，开发富龙独有的“品牌+”合作模式： 品牌＋产业，以富龙滑雪场为核心，聚合泛冰雪产业品牌，冰雪俱乐部、亲子俱乐部、研学机构，打造优质的品牌合作平台； 品牌＋商业，以富龙滑雪场及富龙商业业态为核心，聚合各类商业品牌，营造优质的商企、商旅氛围； 品牌＋活动，以富龙四季文旅运营为核心，将商业品牌、商业业态，活动业态进行整合，打造标准化的商业活动策划落地流程，保证富龙文旅运营的活动质量及数量，保证活动的商业价值； 品牌＋广告，将富龙滑雪场，富龙四季小镇，富龙商业集群的广告货值做优化梳理，以不同的组合与优质的品牌进行合作，完成富龙品牌与合作品牌的价值最大化。

打造小镇餐饮强名片

集团将成立餐饮管理公司，统一规划、运营小镇餐饮，构建全品类美食聚集地。通过对酒店自营餐饮、雪场自营餐饮、外部招商餐饮的统一管理，搭建布局合理、客群分明、成本集约的餐饮体系，打造小镇餐饮强名片；通过推行操作标准化、服务标准化、环境标准化、卫生标准化，完善餐饮配套，促进小镇口碑提升，举办美食大赛、美食市集，甄选美食品牌及品类；通过丰富美食品类，在大众美食的基础上，引入特色美食和国际美食，大力推广婚宴，着重进行菜品创新，推出精品、爆品，将小镇打造成为“不可不吃”的美食打卡地。

工匠精神精细做项目

以工匠精神启动富龙四季小镇开发建设项目。精工细作推进风铃乐谷商业街、焕活酒店、英迪格酒店、业主之家、社区健身娱乐设施等16项项目实施。

深化乐高经营拓宽广度深度

拓宽乐高经营的广度深度，建成国内最大室内乐高乐园。倾力打造亲子研学度假体验，深挖研学市场，拓宽亲子市场，把乐高品牌作为体验平台，开发重体验、重科学、重教育的中国最大室内乐高新乐园，建立富龙自己的亲子业态运营体系，成为富龙亲子及研学教育上的崭新IP。

深入开发夏季运营项目

实现四季小镇向全季旅游转型。设立青少年运动帐篷营地，建设山谷童子军营地，开展棒球、腰旗橄榄球、足球、旱地冰球、水上及空中航模、斯巴达障碍赛、泥泞跑、定向越野、真人CS等二十余项营地活动，满足青少年营地活动需求。建设50顶野奢家庭营地，建设华北地区最大的无动力儿童乐园，建设山地高尔夫练习场，满足家庭度假需求；投入使用FIFA认证的山谷足球场，棒垒球场，满足专业球队集训及企业团建需求；将冬季的滑雪公园改造成为夏季极限公园，可以开展自行车速降、ATV全地形车、滑翔伞等极限运动项目，满足极限运动爱好者需求。全面落地富龙夏季运营产品集群，为不同类型，不同层次的用户提供丰富多样的选择。

积极开展文化旅游活动

打造具备市场竞争力的文化旅游产品，充分开发区域人文资源，自然资源及历史资源，充分与省市政府文化旅游部门合作，举办冬奥历史溯源活动、崇礼地区民俗活动，举办大型音乐节、举办冬奥各国音乐家音乐交流季、举办各类音乐现场演出，以文化为依托，以娱乐为手段，丰富富龙旅游产品体系，满足消费者的文化娱乐需求。

以客户满意度为终极目标

以客户满意度为目标，狠抓服务管理。集团把客户满意度作为提升服务质量的终极目标，不仅要给业主一个更加温暖、文明的社会氛围，更要具备能够为业主提供最贴心关怀的能力。打造人人都是群主的和谐社群，作为富龙四季小镇打造未来优质量生活方式的发展大方向。建立健全面客评价体系，推出微笑服务评价系统、制作微笑服务监督牌，积极开展各类质检工作，自觉接受公众监督。

支持业主家人自建社群

集团将投入启动资金，搭建平台，发掘各类优质人才，鼓励“种子”业主自发创建滑雪、金融、康养、户外、亲子等20个俱乐部，增强业主在小镇互动，享受美好生活；设立名人堂，发起各类讲座活动，吸引有商务需求的业主在小镇举办各类峰会、年会，打造富龙四季小镇差异化的度假生活，引导业主主动宣传，提升企业品牌影响力。

全面提升小镇服务品质

激发活力增进富龙人福祉

以增进富龙人福祉为导向，激发员工干事创业活力。以“坚定不移把富龙发展与增进富龙人福祉紧密联系起来，造福子孙后代”的发展纲领为导向，建立人才培养和晋升渠道，把想干事、能干事、干成事的优秀人才提升到管理岗位。对超额完成工作指标、提前完成工作任务的单位和个人实施重大奖励，实现“能者上、庸者下”的选人用人机制，使富龙控股始终保持健康、奋进、坚韧、创新的良好状态。

服务至上富龙深入学习工作报告

富龙控股党委书记、董事长、总裁王诚进行工作报告后，全体与会人员分组对工作报告进行了学习讨论。与会人员一致认为，报告全面系统地总结回顾了富龙控股集团前二十年成长发展的经验启示，梳理盘点了2019年度主要工作成绩，深刻剖析了当前工作中存在的问题和不足，对2020年集团各项事业发展总体目标及工作任务进行了安排部署。

分组讨论现场

报告明确提出，要紧盯目标任务，明确工作标准，严格管理、强化运营、深挖潜力，全力以赴保证集团今年各项任务指标圆满完成。

分组讨论现场

报告目标明确、思路清晰、要求具体，既是应对挑战、负重前行的压力，又是自我突破、跨越赶超的动力，为做好新一年各项工作定好了调子，对2020年以及今后一个时期，集团事业发展具有重要的指导作用和现实意义。各板块、各部门与会人员通过认真深入地分组学习讨论，将报告确定的目标任务与自身工作实际相结合，形成了落实落地的方向目标、思路举措，进一步统一了思想、凝聚了力量、鼓舞了士气、坚定了信心。

分组讨论现场

集团与负责人签署目标责任状

富龙控股集团重点部门和子分公司负责人与集团签订了工作目标责任状，为新一年各项事业开好头、起好步奠定了良好基础。

签订目标责任状环节

任贤选能表彰先进单位和个人

富龙控股集团隆重表彰了2019年度先进单位和个人，对黄丽、高苹苹两位工作踏实、业绩突出的中层管理人员予以提职奖励，对24%的员工薪酬进行了上调。

表彰先进单位及个人环节

对于突出贡献援用各管理者，集团还请来获奖者的家人到现场，与获奖者共同分享获奖喜悦。这次表彰、提职和调薪，充分彰显了富龙控股与全体富龙人共享发展红利的办企宗旨，是集团践行“让富龙人不断增进福祉”发展目标的生动体现，更是集团对富龙员工中德才兼备、爱岗敬业、履职担当、甘于奉献的一批先进代表，给予的高度肯定和充分认可。

表彰先进单位及个人环节

如何抵达富龙四季小镇

富龙四季小镇位置：张家口市崇礼区西湾新区万龙路口南

自驾：京藏高速（ G6 ）- 宣化 - 张家口方向 - 张承高速（G95）---行驶约55公里至崇礼南出高速右拐直行5公里即到。

近期，京张城际高铁、延崇高速等高速公路、高铁已陆续开通，作为冬奥运交通设施，它们将崇礼和富龙四季小镇拉入了首都一小时生活圈。

END