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双11后退货潮凶猛!为凑“满减”退货成“套路”,你怎么看?

“双十一”快递让“剁手族”收货收到手软,

随之而来的“退货潮”也来势凶猛。

有的是为凑满减下的单,

还没收货就开始退货。

有的是拆包后感到不合适退货的。

记者调查发现,

生活类必需品退货最少,

服装和鞋类退货居多。

买玩具用鞋子凑单 买完就退货

今年双11各大购物平台推出了凑单满减,店铺券平台券累加使用的促销政策,为了凑够一单满减,买家不得不用大件凑小单。“这次给孩子买玩具,为了凑够400减50,就买了一双鞋子。满减之后,玩具按比例又便宜了一点。第二天还没开始发货,鞋子就申请退货了。”小迪说,满减凑单太麻烦了,要算正好才行,否则就不合适了。

女士是网购达人,每年双11必定“剁手”几十单,今年也不例外,下了将近40单。“每一单不止一样东西,有的一个店铺买好几件。到昨天为止一共收到了20多件,退了四五件,基本上都是给孩子和自己买的衣服大小或款式不合适。生活必需品都是按需购买,一般很少退货。”记者采访的人群中,有的是按照预算消费,因此退货不太多。有的是为了凑单,在货物尚未发出的时候就申请了退货。还有的是冲动消费,拆包后感到不合适申请退货的。服装和鞋类是退货的“重灾区”。双11退货量是平时3-4倍

记者从我市几家快递点了解到,有的网点还在派送高峰,但有的网点已经进入退货高峰。韵达快递天山绿洲网点的空地上堆满了快递,大约1千多件。快递员告诉记者,目前他们收到退货并不多,还在派送高峰。

一大批双11的货还没送完

申通快递青年路网点负责人说:“从18日开始进入退货收件的高峰。退货量大概是平时的3-4倍。现在平均每天的退货件数有近百件。有的是买家在网上申请退货后,快递员上门取,也有的送到网点或者直接给快递员打电话。”

该负责人告诉记者,双11退货与平时有所不同的是,平时大部分退货都是收件后再退货,最近有些快递还没开始派送,就已经被“拦截”,也就是买家在未收到快件时就申请了退货,因此快递未送上门就退回去了。退货以服装、化妆品、鞋子为主

采访中记者了解到,退货的物品主要以服装、化妆品、鞋子为主。预计退货高峰还会再延续两三天。我市一位从事电商行业的业内人士表示,服装是网购退货比较大的产品,按行业经验判断,服装类退货率大概在30—40%之间。每年都如此,双11买的多退的也多。但今年从大数据来看,非生活必需品的消费有所下降,消费者网购越来越理性。退货还是不退?

你是哪种消费者

A、抢到就是赚到,坚决不退。

B、重在参与2000亿的大项目,激情消费买完就退。

C、合适的就留,不合适的就退。

其实,无论你是A、B、C中哪一类消费者,在年末的购物狂欢潮中,不仅要精打细算,满足自己的购物需求,更要理性审视购物需求,才能平衡收支,避免一时冲动带来后悔。这份指南请收好

这些电话你可能会用到

天猫热线4008608608

淘宝网热线0571-88157858

京东消费者维权热线4006067733

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当当网电话客服0527-80878888

今年的双11是我国《电子商务法》在今年1月1日起施行后,迎来的首个双11,它也给这一届双11提供了一个诚信为本、违法必究的大环境。

全媒体记者 杨洁 摄影报道

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