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全省率先!海口正式启用“城市智慧管家”,城市管理全靠它

11月13日,秀英区海秀街道“城市智慧管家”率先在全省上线启用,标志着海秀街道城市管理进入新的阶段,将进一步激活全民共建共享的新动能。

市民扫码注册海秀街道“城市智慧管家”。刘杰 摄

当天上午,海口港社区居民周爱妹在工作人员的指导下,学会了智慧管家平台的使用,“看到商家门前卫生不整洁,车辆摆放不整齐,只要扫门店外的二维码就可以进行投诉,发挥居民监督作用。这平台真的很不错,以后会积极参与。”

据介绍,秀英区海秀街道“城市智慧管家”主要功能分市民端、商家端和巡检员三个板块。居民如发现商家门前存在脏乱差,可通过扫描店面门前的二维码,填写投诉内容和上传照片进行投诉。系统接收到居民投诉建议后,将自动对商家进行短信提醒,商家接收到短信后,扫一扫门店二维码,点击“我的门店”即可进入门店管理页,找到投诉信息,填写处理内容和上传对应的处理照片即可完成投诉处理。商家未在30分钟内处理投诉,到了规定时间系统自动变更为逾期未处理,巡检人员将做出处罚并扣除相应积分,积分到月末会转化成评定分数存档。“城市智慧管家”系统每个月自动进行排名,排名靠前的商家,在诚信考评中予以优先推荐。

“城市智慧管家”使用指南。(秀英区供图)

“城市精细化管理最关键的是让群众参与进来,形成全民参与、全员管理的有效模式。”秀英区海秀街道办事处工委书记吴彭保介绍,海秀街道按照“不忘初心、牢记使命”主题教育“守初心、担使命,找差距、抓落实”总要求,在为民服务解难题上下功夫、在调查研究上下功夫,紧盯城市管理难点痛点堵点,将志愿服务工作贯穿其中,激发辖区单位共驻共建意识,激活全民共建共享的新动能,织密基层“为民服务网”,以共建提升基层治理能力,以共治激发基层治理活力,以共享凝聚基层治理合力,致力将城市智慧管家打造成为居民生活的“幸福码”。

秀英时代广场的商家门前都已张贴了“幸福码”。刘杰 摄

目前,海秀街道选取丘海一横路、东方洋路、秀英时代广场等区域的500家门店和24个小区作为首批试点,待平台功能进一步完善和优化后再进行大力推广,实现街道全覆盖。此外,智慧管家平台计划增加“微心愿”“爱心超市”模块,通过平台汇集“微力量”,帮助困难群众实现“微心愿”,提升群众幸福感。

来源:海口日报、海口网

记者:陈丽园、陈创淼(通讯员)、陈勤(通讯员)

监制:余加亮

审稿:程忆翎

编辑:符文茜

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