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原创 合作+创新,是中国移动未来致胜关键

今年是中国移动成立的第18年,如果说中国移动在过去18年里的表现算是成功的话,那这种成功得益于什么呢?我认为主要还是得益于中国市场的人口红利,14亿人口的通信需求本身就是一个非常庞大的市场,在加上过去中国移动较为先进的管理体系,造就了一支执行力非常强的员工队伍,这就是中国移动过去18年成功的基础,至少是大部分的基础。

现在,18年过去了,人口红利基本上已经被透支完了,接下来,中国移动要继续发展,要继续成功,它靠什么?合作、生态,我认为这是中国移动未来十年的致胜关键。

合作致胜,这种腔调听起来很陈词滥调,没什么新意,毕竟关于合作、关于生态,每个人都会说,马云会说,中小创业者会说,连街边卖茶叶蛋的阿姨都会说,而中国移动在合作的路上也已经迈出了很多步,比如全球合作伙伴大会今年已经是第五届了,每年大会上都会强调合作的重要性,强调合作共赢。

事实上,如果说过去中国移动已经采取开放的姿态去与业界开展合作,我认为那中合作更多的是一种姿态,其实质的意义和价值并不大,因为中国移动过去的生产链条很短,无非就是建设网络网、然后卖语音或者数据套餐,生产链条越短,其需要的合作伙伴就越少,过去算得上中国移动核心合作伙伴的无非就是华为、中兴这些设备厂商,然后就是做渠道分销的渠道商,或许还有部分提供服务的服务商,再没有其他了。就凭这些,中国移动建起了345万个基站,拓展了9.2亿的移动用户,实现全光传输网络达到1483万皮长公里,有线宽带覆盖4.4亿家庭,有线宽带用户1.5亿户,政企客户705万户。中国移动就凭着自己几十万员工和少数的核心合作伙伴就取得了这些成功,就把钱赚了。

所以,过去中国移动天天高喊着合作,其实更多的还真的是一种姿态,事实上,中国移动还不怎么知道怎么才能真正把自己的核心能力开放出来帮助别人成功,而大部分人是不知道如何去跟他合作的,去实现双赢,我开发了一款游戏,放到中国移动的游戏平台上,这就算是一种合作吗?勉强来说算是,但这种合作对中国移动来说意义并不大,毕竟中国移动过去及当前的核心价值还是在通信服务上,在语音、流量产品上。

但现在情况不一样了。从今年开始,运营商的传统通信业务的前景越发暗淡了起来,一是市场走向饱和,难以再有大规模的新增用户去支撑发展;二是行业价值链在发生变化,以前运营商手中握着价值链中含金量最大的环节,现在大部分价值已经前移到前端的网络应用层面,被互联网企业握在手里。三是行业监管者在雪上加霜,提速降费等利空通信行业的政策上升到国家政策层面。总而言之,运营商过去的那种花钱建网,然后躺着收钱的经营模式肯定是无法适应未来的形势,运营商必须要开辟出新的赚钱的渠道。

如果说过去中国移动的价值生产体系是链条状的,中国移动是链条中的主导者,其他合作伙伴是从属者,那现在中国移动的价值生产体系则是生态圈,中国移动只是生态圈中普通的一环,与其他生态圈的参与成员的地位是平等的,身份是一致的。这个由多方组成的生态圈就像一张渔网,只有大家紧密协作、不掉链子,才能捞到大鱼,一旦有一方掉链子了,鱼就会全溜走,大家都没有收获。

而显然,中国移动对这一点也已经想得很清楚了。

在刚过去的中国移动2018合作伙伴大会上,中国移动简勤副总裁发表了主题演讲,其通篇讲话都在强调三个主旨:“以客户为中心”、“合作是成功的关键” 、“创新是第一驱动力”。

首先,怎么理解以客户为中心?中国移动对“客户”的定义已经在悄然发生变化,不光是过去常说的手机用户,而是包括了C端客户和B端客户,中国移动拥有最大规模的4G客户、宽带客户、物联网客户,也为各行各业的大客户提供服务;中国移动将围绕客户,联合各行业、各合作伙伴,不断满足客户需求。同时,各类行业客户的最终服务对象,大部分也是中国移动的客户,互为客户、互为合作,共同做大市场蛋糕,做优客户服务。

然后,怎么理解合作模式的变革?中国移动在原有的139合作计划的基础上进行了升级,从“单领域独立发展”,走向大平台、泛合作、互为客户、融通发展。139计划,不仅仅是散落在各垂直业务领域的联盟,更是会实现多领域的融合,在行业、家庭、5G等领域,通过集中化的平台、大数据的赋能、创新的精准营销,实现多行业的融合以及跨界合作的贯通。真正让了解行业需求的伙伴打造产品、让接触客户的伙伴共获增值。让平台助力产品销售,让资源助力合作腾飞。

与此同时,合作的边界也在延伸,从“连接”向“连接+应用”延伸;从“硬件”向“硬件+运营”。比如,中国移动在会上明确提出合作伙伴免费对接Andlink家庭开放协议,为开发者降低智能家居的互联互通的开发成本,为客户使用智能家居产品提供便利,实现客户的“扫码即连接”。智能音箱与中国移动IMS智能固话系统对接,可实现音箱打电话,并进而扩展到语音遥控、娱乐等应用;合作伙伴可与中国移动一起,加强联合运营,分享增值收益的70%。

从这次大会的透露出来的信息来看,这很可能是中国移动在历经18年发展后,在面对传统通信市场快速下行的困境下,主动求变,主动改变合作模式、发展模式的一个转折点。

正如简勤副总裁在演讲最后说的,合作是我们成功的关键,一直围绕合作,一直强调合作,希望我们2019年以及未来把合作做的更好,把蛋糕做的更大,共同为社会、为人民群众创造美好生活。

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