今年过年时

央视二套《生活》栏目组

《2018年中央电视台新春走基层采访纪实》节目

到平湖富嘉苑采访了一位业主老大爷

这是记者与老大爷之间的对话

近日

富嘉苑业主

在网上爆料吐槽

物业无能不作为

（点击查看大图）

爆料人张先生认为由于小区物业不作为，业主利益受到严重侵害，目前已得到经济开发区（钟埭街道）的回应。

此外，张先生还投诉了富嘉苑小区附近违建问题。

（点击查看大图）

1：靠近城西路一侧商铺《王氏烧饼》油烟直排小区。正对天然气管道，加热天然气管道。

2：靠近兴平二路一侧，小学对面，商铺《小学生天地》，一楼在小区内侧违建搭彩钢棚，二楼阳台修梯子，梯子下接到小区公共绿地。

有才的富嘉苑业主们

还作了几首打油诗

言归正传

富嘉苑小区究竟有多少问题存在

引得业主花式吐槽和投诉呢？

富嘉苑这位业主希望

1.规范车库销售

去年底物业将小区活动用房钥匙给不明人员销售车库，还帮着他们在小区微信群里宣传卖车库，但是有部分业主买了之后，竟然发公告说是手续不合法，买了的后果自负，现在更是地库大门紧锁，不能停车。

业主希望让销售车库人员拿出物权证明才能销售，以前购买车库的业主，如若上当受骗，物业必须承担损失，禁止把业主财产（活动用房）钥匙给不明来历人员，进行商业活动。不要采取只卖不租的做法，或者天价租金。

2.小区南门开扇小门方便群众出入

小区和菜场一墙之隔，但是群众若想出门必须绕一大圈才能到达，南边的安全通道铁栅栏门，希望开一扇刷卡门，方便群众进出。和物业反映，不办也不正面回答，所以才有老大爷骂人的故事。

3.提高业务水平

小区物业管理真是一塌糊涂，地下车库上面垃圾遍野，从小区建成到现在的垃圾一直在那里，有人自家从阳台直接修了个铁梯子下来，有人在小区种菜，物业也没有反应。商铺油烟机排风不做处理直接排在小区，正对着天然气管道，存在安全隐患。上次和菜场的隔墙马上要塌了提了三个月才解决。

4. 彻底解决墙皮脱落问题

从去年开始小区各处墙皮开始大面积脱落，楼道内部尘土飞扬，地下车库也是一塌糊涂。

该小区2013年底交房到现在没有过保修期。墙皮脱落成这个样子实属不该。

5.启用门禁卡

物业去年发给每家住户三张门禁卡，但是从来没用过到么前为止一直是摆设。

小区经常有无关人员进出，推销报警铃，半夜生人敲门等等。希望将我们的门禁系统启用，让无关人员无法到达住户防盗门。

那么

富嘉苑业主反应的问题能解决吗？

经济开发区（钟埭街道）相关部门

也给出了回应

部门回复

（点击查看大图）

富嘉苑小区属于商品房小区，有商业物业公司管理，张先生反映后经济开发区（钟埭街道）物业部门联系小区物业公司作如下回复：

1、关于地下车库问题，今年市里有破难阻专门对地下车库的问题，有专门的研究后续会有相关规定出台；

2、关于南侧消防通道开设小门一事，之前物业也要求城管和社区现场看过，只要不影响市容市貌，不超出围墙，根据《物业管理条例》相关规定，有全体业主表决超过半数通过可以实施；

3、物业公司管理水平差异，根据《物业管理条例》规定，业委会向全体业主征求意见，物业公司管理服务是否达到合同要求，以及合同期满后是否续签物业服务合同做表决；

4、地下车库因受潮墙体脱落现场，应该由业委会或物业公司发函给开发商进行维修，或在保质期满前动用保修金一次性修复；

5、门禁系统，应该要求小区业委会督促物业公司加快进度。

富嘉苑小区有小区业主委员会

上面涉及到的问题除了车库一事较难解决

需等待相关规定出台明确方案

其它事件建议由业委会出面

走程序应可解决

希望富嘉苑小区的问题能够得到妥善解决

您住的小区是否也有类似的问题

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