陈镭:阿里工号422的男人和他的淘宝直播帝国

「 老板 」

2001年,陈镭大学毕业回到杭州进了一家公司做程序员,公司规模不大,200多号人。老板很有个性,不怎么抽烟,却喜欢拿着颇有民国遗风的烟筒杆子在办公室转悠,东看看、西看看,跟每个人都聊两句,不聊工作,最喜欢聊的话题是未来。

2003年初,陈镭负责的一个大项目完成。按照公司传统,老板为团队订了一只烤乳猪庆功。边吃边聊时,忽然间老板开口问道:“如果有一天我们公司做大了,该盖一栋什么样的楼?”

陈镭先是一愣,接着回答道:“就盖高楼呗,比对面的东方中心还要高。”

老板摇头说:“不,我们不盖高楼,我们要盖像微软那样的矮楼,我们还要搞一块地,等飞机飞过的时候,一眼就能看到我们公司的Logo。”

陈镭又问道:“要有这么大地儿,那我们楼盖哪儿呢?”

老板随意地回答道:“盖郊区,在美国大企业都是在郊区盖楼。”

陈镭的问题还没有结束:“那上班咋办呢?”

老板说:“你要有信心啊,当我们盖好楼的时候,每个人都会有车的。”

陈镭当时既没想过买车也没想过买房,但是这位老板的话有种魔力,似乎总能让人信服。

如今,当年200多人的公司已经发展成数万人的大企业,在全球市值最高的企业中稳坐前十;打上公司logo的大楼也在中国各大城市拔地而起,在互联网最密集的地方,总能见到醒目的名字——阿里巴巴。

当年拿着烟筒杆子闲聊、个性独特的老板,就是现在人尽皆知的马云。

淘宝内容生态总监陈镭

在阿里巴巴内部,花名“闻仲”的陈镭,是阿里的第422号员工;在他将近十年陪伴阿里巴巴成长的过程中,他领导开发了诸如淘金币、淘江湖、淘女郎、手机淘宝、淘宝直播等多个重要产品,作为淘宝内容生态总监,无时不刻不在规划着手机淘宝丰富而多变的内容。

他作为互联网人闯入阿里巴巴的经历,浓缩了从1999年开始中国第一代互联网人对商业、科技的探索;而他对直播、对内容、对产品与用户的了解与经验,代表着阿里人对未来的独有的思考模式。

曾经马云口中的“大楼”,如今的阿里巴巴总部

了解他,你会了解一个中国早期的互联网时代,也会了解真正的“阿里人”是如何思考的。

「 一个汽车设计系的大学生 」

采访开始之前,陈镭在抵达北京的飞机上看完了《三体》的第二部。这是他第二遍看《三体》系列,第一遍他沉浸在刘慈欣笔下的时空,第二遍书里的人性斗争让他玩味良久。

作为典型的阿里人,陈镭有着同样放大视角去思考的习惯,他喜欢像《三体》一样天马行空的视角。除了思考这个世界还需要什么,他最喜欢的,是思考未来。

作为中国最早一批接触互联网的人,陈镭身上拥有浓厚的“原住民”气息

然而,将时间倒退20年,那时他还从没想过自己会是一个如此喜爱拥抱变化的人。

上大学之前的陈镭,对自己浙江老家之外的世界一无所知,从被小灌输的概念就是考上大学就等于毕业工作包分配。那时浙江省实行对本地人要求严格的“红蓝牌”政策,不利于陈镭在本地找工作。在师兄的建议下,他来到了秦皇岛的燕山大学,开始攻读汽车设计专业。

和所有的大学生一样,陈镭课余生活基本都用游戏来打发时间。那时打游戏需要光驱,看到来帮他安装光驱的同学打出一行代码就能让光驱正常运作,陈镭忽然来了兴趣,这件微不足道的小事成了他计算机生涯的开端。

不久后,自学成才的他和一些同伴,每天早上六点钟起床,从秦皇岛坐4~5个小时的大巴车到北京中关村海龙大厦,按从学校收集的电脑组装需求把零件买齐,回到学校组装好卖给下单的同学。这时候,他深刻感受到,秦皇岛的世界和北京的世界差太远了。

秦皇岛的世界安逸而闭塞,燕山大学的大多数学生们当时对于模糊而又遥远的未来唯一的规划就是继续考研,陈镭也不例外。

燕山大学,一个偏安一隅的小世界

当他抱着刚买的一摞辅导材料走到图书馆时,门口的一张海报吸引了他的目光,海报上写着:燕山大学软件中心招聘软件工程师。当他仔细读完海报后,转身回宿舍把所有的教辅材料都卖给了宿舍的其他同学,接着报名了软件工程师。

软件中心是学校两个博士创办的,陈镭很顺利的通过了面试。那时是1999年,中国的互联网时代正在悄悄到来。

「 加入阿里巴巴 」

上个世纪90年代末,华北地区最大的火电厂在秦皇岛,而陈镭加入的软件中心接到的第一个项目需求就来自这家火电厂——他们希望软件中心可以做一个采购网站,让供货商在网站上投标,通过这个系统,可以给电厂节省数百万元的成本。那一年,软件中心从这个项目上赚了80万元。不久之后,电子商务的概念传入中国——陈镭等人才意识到,他们所做的事情就是电子商务。

通过做外包项目,陈镭当时的收入比他毕业刚上班挣的工资还多。然而学了四年汽车设计,和大多数大学生一样,陈镭想学以致用,将找工作的第一站设定在了他内心中最理想的两个车企:上海大众和上海通用。他准备了一份简历,一份应聘汽车工程师,另一份应聘软件工程师——汽车不行,互联网可以兜底。

“只招四年工作经验以上者,不要应届生”——当陈镭来到上海八万人体育场,恭恭敬敬地递上自己的简历后,通用和大众一致地拒绝他。陈镭走到体育场门口,把汽车工程师简历扔进了垃圾桶,从此他的简历上只有“互联网”三个字。

做互联网不需要留在上海,陈镭回到了杭州。凭借在那个时代积累的一点电商经验,陈镭开始在电子商务行业里需求机会。当时电子商务巨头林立,陈镭考量自己还尚浅的经验,选择了一家尚属第二阵营、百人规模但是口碑还不错的小公司,它的名字是:阿里巴巴。

「 闯 」

“你打游戏吗?”、“你看小说吗?”——在面试阿里巴巴的时候,陈镭的面试官问道。当时担任HR的面试官如今则是蚂蚁金服董事长、也是阿里巴巴十八罗汉之一的彭蕾。让陈镭印象深刻的是,尽管面试了一下午,但彭蕾的问题几乎都与工作无关。

面试的这种轻松氛围延续到了工作中。据陈镭回忆,那时大家对股票、薪资都没有概念,但干劲十足,每当深更半夜阿里巴巴办公室仍然灯火通明时,总会有好奇的目光投过来。甚至不少外部人以为,这是不是传销组织?

马云那时的个性就很独特,他在没有人相信阿里巴巴能成为全球一百强企业的时候表示“这事儿一定没问题”;但在连续三年阿里巴巴高速成长时,很多人甚至觉得可以上市时,他又对每个人深入“打击”,让所有人觉得至少还要做大好几倍,才有资格谈上市。

那时互联网的风口正在形成,2004年陈镭25岁,考虑到码农的职业生涯在30岁之后基本就结束了,他决定从阿里巴巴这个互联网的“黄埔军校”毕业。在2004-2006年,许多阿里人做出了与陈镭一样的选择。

离职之后,陈镭边接程序外包工作边寻找创业方向。在这段相对自由的时间,他看了一本美国经济学家保罗·皮尔泽的《第五波财富》。在这本书中,皮尔泽讲述了人类社会发展从土地革命、工业革命、商业革命、电脑信息网络革命的四波财富积累过程,并预测了第五波财富将来自健康领域——保健革命。

皮尔泽的《第五波财富》在当时的互联网浪潮中曾引起热议

“说的太对了!”陈镭眼前仿佛打开了一个新世界,他对此深以为然,他选定了互联网健康作为自己的创业方向:预约挂号、体检到健康会员。回忆起那4年的创业时光,“我大概除了保洁和保安没做过,其他一切岗位我都做过了。”他感叹道。

可惜的是,尽管有很多创意思维,但是当时国内的医疗大体系,还远远没有到能容纳互联网医疗的时候。

陈镭的创业项目,最终失败了。

「 东征西讨 戎马一生 」

2003年5月的时候,阿里巴巴的同事中有一位被查出疑似非典,包括陈镭所有人都被隔离,在房间没有事干的同事们耐不住寂寞,出于自身的网购需求,闲着没事做的同事动手鼓捣了一个用论坛改进的产品——这个产品的名字叫做淘宝网。

5年之后,陈镭互联网健康项目停掉了之后,老同事又找到了他,说服他回阿里巴巴开发产品。不久后,他加入了淘宝,开启了自己的产品经理生涯。

回到阿里之后,陈镭第一件要做的事是按马云定下的规矩,给自己起一个花名。

知乎不少答主对阿里巴巴的“花名”文化充满好奇

阿里的花名文化源远流长,马云的“风清扬”、天猫总裁邵晓峰的“乔峰”...

相比第一代阿里人的“大侠”,这份在知乎上据传是阿里内部信上的花名可谓充满了90后的调侃精神

当时按内部划分,第一批阿里员工取名都要从金庸小说里取,淘宝系员工要从泛武侠小说里取,支付宝体系则要从四大名著和古典文学里取。陈镭在公司提供的花名中一个都没有选中,最终,他给自己挑了《封神演义》中的闻太师“闻仲”作为自己的花名。

“为什么呢?”我问道。

“大概是因为我从来不是一个安于现状的人吧,闻仲东征西讨,戎马一生,正好也符合了我对自己人生的期待。”陈镭说道。

托孤老臣闻仲

「 “闻太师”的改革 」

2015年“双十二”结束之后,淘宝的开发团队还遗留了不少技术资源。陈镭开始思考:用这些资源还能做些什么呢?团队中的一名产品经理建议说:直播怎么样?正巧陈镭同时负责淘女郎和淘宝达人业务,干脆结合一下,淘宝直播就这样诞生了。

阿里巴巴的“闻太师”

其实这是一件挺有难度的事情——手机淘宝是个庞大的入口,直播内容是附加于手机淘宝之上的,牵一发而动全身,每新加一个功能都要适配手机淘宝复杂的架构,陈镭收到的第一份抗议,来自于自己手下的淘宝达人们。

“这个直播软件连美颜功能都没有,怎么播啊?”淘女郎和达人们抗议道。然而涉及到手机淘宝的复杂结构,美颜功能不是能轻易实现的。没关系,陈镭很快给达人们想出了解决办法——去淘宝上买15块一个的补光灯吧,手动美颜。

服装、美妆、零食在淘宝上依旧占据着庞大的销量和关注

美颜功能是主播们的刚需,但却不是淘宝直播的刚需。淘宝直播甚至没有打赏功能,在陈镭眼中,让他兴奋的是“直播”。

在动手做淘宝直播之前,陈镭在淘宝一直负责社交产品线。那时他有预感,淘宝上的内容远不止是销售这么简单,而是会按一维(文字)、二维(文字+图片)、三维(短视频)、四维(直播互动)的方式去发展。

当直播出现时,陈镭发现它是一个既有社群经济又具有社区经济的内容形态,立刻决定着手去做。只不过,秀场直播中最重要的打赏,或是淘宝中最重要的电商,都不是陈镭最关心的,他只关心直播所能带来的——内容。

在他的构想中,淘宝直播应该是一个社群经济的载体。在一年多的时间里,陈镭从来不关注淘宝直播的成交率,只关注其二次回返率、粉丝活跃度、停留时长的增减——仅是内容上的数据。

甚至,陈镭会避讳过多的销售行为。在直播中,他高兴的是看到淘宝直播的购买环节是用户的天然需求在与主播互动中所形成的,而不是被铺天盖地的推销与广告所强迫的。

陈镭为商家定下了需要层层审核的内容机制,公会和个人的入驻条件也很严格,一切都是为了避免让淘宝直播沦为大卖场。

直播不是为了销量,而是要考量用户可以从内容中获得什么

在淘宝直播的可识别用户中,男女比例为四六开。女性购物有精挑细选的购物习惯,所以淘宝直播的一个方向是帮助她们发现更好的目标和购物方式。比如通过直播教她们搭配、化妆,包括逛海外购物,在黑五、圣诞节等节日前后,此类需求尤其旺盛。

淘宝直播上的海外直播关注度与购买力都非常高

除了通过直播带买家“远渡重洋”外,淘宝直播还会把目光瞄向城市人口平常难以触及的——农村。通过淘宝直播,农村生产的土特产品有了新的展示渠道和出口,在淘宝直播上,曾经一天曾经卖出过18万只鸡。

零食、水果、农产品等绿色产品的直播也是一大需求

“带淘宝用户感受另外一个消费场景”,陈镭表示,这才是他希望的方向之一,从用户角度去帮助他,而不是再搭建一个秀场平台,争第一第二。

一个让他印象深刻的案例是:一个河南年轻人,每天都在老家直播下地挖藕,他一边挖会一边告诉观众“这是九节藕,多少钱一斤”、“这是八节藕,少卖些钱吧...”,这是一个十分场景化的案例。“从地里挖出来”的过程对于“藕”这个产品,本身就是最好的推广效果。

在陈镭看来,直播是个极好的情景代入平台。在他策划过的非洲草原、芬兰的极光音乐会直播中,用户都会很容易进入到直播场景中。而在这个场景中,任何一个手工艺制品、当地土特产,都很容易让通过直播身处此地的用户引起购买欲望。

目前除了南极,通过阿里架设的宽带和海底服务器,淘宝直播每天都有上千场海外直播,覆盖全球五大洲。

澳大利亚旅游顺便直播帮忙代购

淘宝直播的用户画像十分垂直,在一二三四五线城市的分布品类与淘宝的用户分布极其相似,大量用户集中在三四五线城市,仅四、五线城市就占到了50%。

这体现了区域上的差异,一线城市的人多数不需要别人“告诉”他需要什么、该买什么;而在三四五线城市,这类帮助和引导的需求量是非常大的。

2016年在阿里的内部战略会上,陈镭为淘宝直播定下的方向是“生活消费类直播”,而2017年陈镭定下的目标则是“基于大数据的生活消费类直播”。

“直播只是个工具,但在内容升级的维度上,为什么它能走向主流?因为流量越来越便宜,网速越来越快,年轻人也会长大——他们的记忆中不会留下多少对博客的记忆,而是短视频、直播、游戏的记忆,他们代表着未来”陈镭说道。

「 一员老兵,也是一员猛将 」

与许多内容运营者不同,陈镭少见的拥有用产品思维去规划内容的能力。

陈镭

不久前,阿里巴巴内部邀请陈镭在淘宝大学发表一个关于2018年内容生产几大关键词演讲,陈镭提了三个关键词:人格化、场景化、数据化。

将关键词拆解,可以解读为:账号人格化、内容场景化、运营数据化。

“账号人格化:好的内容创业者一定要做人格化,大量的品牌也在做人格化。”

“内容场景化:比如凌晨三点,一位美妆博主正在直播,这个时候在直播里与其教化妆,不如教正在熬夜的观众如何消除黑眼圈或护肤。”

“运营数据化:要针对自己的目标受众去创作内容。有目标的去创作内容,会让转化率大大提高,这就是数据的重要性。”陈镭对三个关键词分别做解释道。

当你解构陈镭这个人,你会发现他既是一个有商业嗅觉的技术人员,又是一个擅于内容运营的产品经理;他既是天马行空的未来探索者,又是喜欢亲自披挂上阵的“闻太师”;他用内容思维去打造拥有内容工具属性的淘宝直播,又用产品思维去优化直播内容。

这就是陈镭,一位见证中国互联网和电商帝国崛起的互联网探索者;这就是“闻仲”,阿里巴巴的一名老兵、一员猛将。

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