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电音制噪 赚翻眼球

6月30日-8月28日，双园首次联袂打造华中地区首届以“游乐园+电音”为主轴的户外大型电音趴——电音狂欢节。每天狂欢四小时，集结全球百大知名DJ，聚力狂潮电音派对，6月30日，全球迷幻电音领军组合-ALY&FILA、全球顶尖电子音乐节tomorrowland之子-YVES V；7月29日，史上最年轻顶尖DJ神童小鲜肉Danny avila ；8月12日，比利时电音最佳组合Wolfpack亲临现场，为万千游客朋友们掀起最强音浪，共享夏日狂欢。7月15日-16日，双园接待人数7.25万人次，同比增长292.26%，再创新高。

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创新经营 拉动增量

坚持以市场需求为导向，突出“精细化、制度化、业绩化”管理的要求，在抓好管理的同时，不断丰富商品种类，拓展经营领域，如《饼干警长》系列主题商品和本土特色美食，并在VR产业兴起之下，顺势推出VR战争体验馆。立足专业设计角度，优化现有商品陈列摆放，激活游客感官体验。健全销售机制，强化促销措施，打造互动体验式购物，刺激游客消费欲望，切实做好游客“引进来、留得住和还想来”，持续有效提升开单率。

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演艺盛宴 精彩绝伦

原创大型特效实景剧《打码头》，推出至今五年时间，演出完成约2500余场，保持着良好的社会反响和经济效益。同时，精心打造的《欧洲热舞节拍》、《桑巴舞》、《格鲁吉亚风情舞》、《百老汇爵士》、《俄罗斯民间舞》以及《饼干警长》相继上演，结合时下动感流行元素，融入芭蕾舞、现代舞等元素，保持了表演的创新性和独特性。除此之外，更有顶级“水上飞人”遥相呼应，腾空而起的多个难度系数极高的空中特技，为游客呈现一场场绚丽多姿、异彩纷呈的艺术盛宴。演出完毕，演员们走下舞台热情邀请游客共同感受舞蹈的魅力，让游客融入演出中，增强游客带入感，提高游客的欢乐体验。

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亮点频出 服务增值

通过不断鼓励创新服务和特色活动，为游客提供更优质的服务品质，先后涌现出摩天塔特色魔术、神圣时刻RAP互动、4D影院吉他弹唱、极速飞车首班车舞蹈等一系列优质服务；打造特色主题节庆活动，如三八女神节为游客编辫子；六一儿童节“桌上足球争霸赛”“三人四足亲子赛跑”；父亲节“加油吧，爸爸！”“爱的蹲蹲”等主题活动。培养多才多艺员工，唱歌、编气球、折纸、玩游戏、抱抱服务等互动；新增热门项目排队区临时出入卡和暑期为座椅安装冰垫等，多方位人性化的设计让游客感受增值服务，从而提升服务效率，提高游客满意度。

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提升服务 优化管理

武汉欢乐谷以持续提升优质服务为目标，通过搭建服务管理基础平台、构建全方位服务督导体系、完善《岗位服务规范》，每月举办优质服务评比活动，加强对员工的培训和指导，不断提高优质服务水平。同时，公司还不断完善园区硬件设施，优化园区信息平台，持续推进智慧景区建设，大大提升游客游玩舒适度。

此外，武汉欢乐谷通过精细化、规范化的管理，逐步呈现高效、务实、合作、负责的工作作风。连续创新开展多项服务评比活动助力服务提升。安全管理方面严格落实各项排查制度，将隐患扼杀在摇篮中；运营管理方面优化机制，完善制度，按照ISO9001质量管理体系的相关标准对公司文件进行滚动修编，并严格执行，让公园的运营更加平稳、更加安全。

品牌的打造是景区源源发展的动力，品质的提升是收入增长的基础，安全的保障是大家共同的生命，武汉欢乐谷将以更加奋勇的姿态，致力打造成为华中地区最具品牌影响力的优秀旅游企业。

文/吴娟子 邓博 图/综合