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真诚生态 海尔互联网时代的“魂”

1985年,张瑞敏怒砸冰箱事件树立了海尔“真诚”的品牌形象。而“真诚到永远”这句响彻大江南北的口号,让海尔成为全球一个响当当的家电品牌,真诚也被称为海尔的“魂”。时隔三十多年后,“我们的时代-致真诚”发布会在北京召开,优酷土豆《时代录》第二季正式启动,海尔将作为唯一的合作伙伴参与其中。

据悉,《时代录》由双料艾美奖得主,中国首位获得国际大奖的纪录片导演范立欣监制,为6位在时尚、音乐、体育、影视、文学、电竞方面践行真诚至上的理念的明星分别打造一支纪录片,叙说他们在各自领域的真诚标签。除此之外,海尔也将属于品牌的真诚用三支员工纪录片呈现。

真诚的本质是生态

在众多消费者的心目中,真诚到永远烙下的深深印迹,是海尔理念的浓缩,也是海尔高速前行的魂。在提出向互联网时代转型后,今年3月9日海尔再次以“真诚到永远”为主题召开发布会,并将真诚打造成为基于互联网的全新生态,这被外界誉为是海尔的重生。

优酷土豆之所以选择海尔作为《时代录》的合作伙伴,也是被海尔坚持三十多年的真诚理念所打动。由于《时代录》所选的人物,在各自的领域都有真诚这一标签,而这恰恰是海尔多年来从未淡化的理念。只不过,在互联网大潮下,海尔所坚持的真诚不仅仅是支撑海尔高速前行的理念,还是一种全新的生态。

具体来说,海尔所倡导的真诚生态体系,涵盖产品质量、售后服务和智能生态等多个环节。以产品质量这一环节来说,很多家电的生产线对消费者而言就是一个秘密。针对这种情况,海尔打造了全透明的互联网工厂。借助安装在家电生产线中的摄像头,每位消费者都可以监视海尔产品的生产过程。高度透明的互联网工厂,让消费者监督海尔产品的生产过程,这是海尔真诚理念的体现。

借助互联网平台,海尔为消费者打造了完全透明的互联网工厂,充分展现了海尔的诚意。此外,海尔还用真诚的理念,为一些有定制需求的消费者,提供了空调、冰箱等产品的个性化定制服务。从透明的互联网工厂,到定制化家电产品,海尔正用真诚的理念打造“真诚”的生态体系。目前,海尔的真诚生态已经形成了规模。

真诚生态的智慧家电

在提出向互联网转型后,海尔并没有像其他家电品牌停留在喊口号的表面功夫上。面对炙手可热的智能家居大潮,海尔用真诚的理念,搭建了一套真诚的智慧家电生态体系。智能家电的互联互通,是海尔真诚生态中最鲜明的一个案例。

互联互通是困扰智能家电发展的绊脚石,很多家电品牌为了自身的利益,不允许自己的智能家电产品与其他品牌的智能家电产品互通,这也是智能家电的壁垒。对于消费者而言,智能家电壁垒带来了诸多的不便。针对这一行业逅病,海尔提出用“开放”的理念做智能家电,并推出了海尔U+智慧生活平台。

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