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北京圆通多站点快递改自提 客服称快递员难招

花园桥附近一家仓库地面上,散乱堆放着大大小小的快递包裹
花园桥附近一家仓库地面上,散乱堆放着大大小小的快递包裹
花园桥站点关门
花园桥站点关门

年后,许多网友反映自己的快递反而比年前物流繁忙的时候更慢了,同城快递几天都到不了,一些快递公司甚至让自己去物流仓找件。在百度贴吧中,有网友爆料北京圆通某站点积压几万件快递,电话也打不通,疑似倒闭;类似的情况在上海也有出现。圆通客服回应称,因为春节期间压货多,所以有很多网点人手不够导致派件延期。不过,一些快递小哥却表示,或许是由于许多快递员转行去做工资更高的外卖行业了,才导致没人送货的情况出现。

 爆料

网友称快递无人送

在百度贴吧,有网友11日爆料称,自己的8件快递在圆通北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。自己前往该站点取件,却发现站点几乎没有工作人员,只有几万件快递堆放在仓库。该网友及另外一些同样前来取件的网友听从指挥自己翻找,找了几个小时也没有找到。“我和家人找了两个小时,一件都没找到。”这位网友还称,后来几位前圆通工作人员称,圆通欠他们至少八九万的工资,对此他们也没有办法。

在圆通快递的官方微博下,也有上千条网友留言抱怨圆通的服务问题,有网友表示“我打电话给派件的人,派件的人说不做了,派送点也关门了。我件呢?客服不理,这要报警吗?”还有的说“我的两个包裹等了10天。”

在上海,消费者徐女士到快递站点上门取件,她表示,自己在网上订购了指甲钳,本以为同城投递应该很快就能收到,然而等了好多天都不见踪影;而近些天多次打电话咨询,但电话都无法打通,只好亲自上门取件了。

 探访

多家网点均出现经营异常

花园桥:

大门紧闭已停止营业

昨天下午,北青报记者赶到圆通海淀花园桥分站,现场大门紧闭,已经停止营业。经几名前圆通快递员介绍,该分站所有快件已被转移到另一分站的仓库内,由其他分站接收进行派送。据了解,用户也可自行前往该仓库提取货物。

一位自称是该站点三级承包商的业务员郑凯告诉北青报记者,花园桥站点为圆通速递公司的二级加盟网点,目前因经营不善,出现亏损而关门停止营业,“自年后就没有开过”。他介绍说,去年由于快件延误、遗失或客户投诉等原因,导致该站点被圆通速递公司处以巨额罚款,充以办公物资设备后仍亏欠达140万元之多,资不抵债,无奈只能关门停业。资金持续紧张导致站点近五十名员工的工资也未及时发放,出现了拖欠,普遍拖欠两到三个月,多的达半年之久。“我的算上承包押金和两个月的工资,还欠我四万五呢!”郑凯说,快递本身是一项既辛苦又报酬低的工作,加之拖欠两三个月工资,导致站点大多数快递员离职,目前仅剩六七名快递员,这进一步加剧了快递积压延误的情况。采访时,不时还有居民前来站点询问取件,北青报记者了解到,这些居民的快递延误普遍已达六七天时间。

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