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微信小程序催生传统旅游行业迈向“互联网+”时代!

2018年1月9日凌晨,微信小程序正式上线。微信创始人、腾讯高级副总裁张小龙曾这样描述小程序的特性:“无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载”。基于微信8亿多用户的小程序的上线瞬间引爆了诸多重塑移动互联网生态的畅想,旅游行业内也不例外。

微信小程序究竟是什么呢?张小龙曾这样解释,“小程序是一种不需要下载、安装即可使用的应用。用户扫一扫或者搜一下即可打开应用,也体现用完即走的理念。用户不用关心是否安装太多应用的问题,应用将无处不在,随时可用,但又无须安装卸载。

移动互联网时代,微信是巨大的流量入口,也是旅游服务的重要平台。微信小程序有两个重要特点,一是小,不占很多内存,不用下载、安装,随时随地使用,不费流量;二是快,因为小,页面跳转速度快,体验更好,游客可以实现随时随地,想游就游。

长久以来,用户出行过程中存在着许多痛点,如景区排队购票难,入园拥挤,排队时间长等,这些痛点很难在传统方式上得到合理有效的解决。景区微信小程序的出现将大大提升景区的智慧化、信息化水平,降低景区的运维成本,为游客提供更好的购票、入园、游玩等服务体验。景区场景的创新体验服务,可为用户提供更多基于场景的特色服务和解决方案。官方对小程序的定位是‘轻应用’,开发门槛不高,更偏向于线下场景,未来如何将线下资源更好地整合到线上,真正实现线上线下打通,是小程序带给业界的无限期待。微信推出小程序给旅游行业带来了更多可能性,可以让线上线下更好地链接。旅行者到达目的地后可以通过小程序了解更多当地资讯信息,同时还可以购买当地的旅行产品。

OTA争相上线小程序

小程序为旅游出行提供了更为高效便捷的方案,能更有效地解决用户旅游出行的痛点;另外,国内的各大OTA都上线了自己的小程序,此次小程序的出现将引爆在线旅游服务商的一轮竞争,而谁在线下拥有更多的布局,谁就有可能掌握了未来小程序的应用场景。

OTA

动作

特色

目的

携程

上线了酒店、机票、火车票、汽车票四大业务

功能丰富,页面简单明了,订单查询功能

方便客户,提升体验

同程

旅游小程序全面开放

实现快速游玩,即买即游,节省了用户的时间

为用户持续打造差异化服务,提升用户体验。

驴妈妈

率先推出的小程序门票预订

根据使用者的位置推送相关本地景区信息。在付款环节,系统默认使用微信零钱包支付。

突出核心订票业务

途牛

小程序上线了度假定制游、旅游攻略内容以及交通预订等功能

度假定制游、旅游攻略、交通预订

主要解决用户目前的一些旅游相关高频工具使用需求

旅游景区纷纷开始上线小程序

随着国家智慧景区建设政策的推进以及旅游行业竞争日趋激烈,游客对服务的要求越来越高,客观上推动了旅游行业越来越注重提上自身服务质量,越来越注重客户体验,方便客户的同时也实现景区收入的增长、成本的降低。而小程序的出现正好能够满足旅游景区的需要。

微信小程序给旅游行业带来了更多可能性,可以让线上线下更好地链接。旅行者到达目的地后可以通过小程序了解更多当地资讯信息,同时还可以购买当地的旅行产品。这些操作都不需要下载相关APP,也不需要去旅游网站查找,用完即走,对于旅行者来说更方便,也给像蚂蜂窝这样的旅游网站带来更多机会。

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