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破除员工的思考僵化和被动!给老板的3个解方!

上一篇文章,我将「被动员工」的出现,归因于工业时代的管理范式下,「天然、一定会发生」的原罪。

管理原罪,源于工业革命两百年来,人类世界由「个人手工艺、家庭小作坊」过渡到「工业化机器批量生产」的必然结果,整个工业化进程,都无法脱离以泰勒科学管理「控管主义」精神为主轴的管理型态。

两百年来,为了「效率、可控」,多数企业倾向追求标准化、程序化、制度化,最终,把人也程序化了,去除了人脑、人的思想、人的因素。

所幸,管理理论发展的道路上,仍有大量关于「在乎人的价值」的反扑,如道格拉斯.麦葛瑞格(Douglas McGregor)的划时代著作《企业的人性面》(The Human Side of Enterprise)、彼得.杜拉克(Peter Drucker)谈「知识工作者」的掘起与重要性、1970年代罗伯.格林里夫(Robert Greenleaf)提出「僕人式领导」、多样性格与心理测试的企业应用、教练技术的推崇、一直到麦肯锡提出的「组织健康」等。

可惜这些「对人的重视」,在「控管至上」的管理惯性前,成效甚微、让人挫折。我们问问自己几个问题就能略知一二:

管理的原罪,表示我们只能悲观?实则相反!

前后这二篇关于「被动员工是工业化管理的原罪」论述,看似悲观,但其实恰恰相反。

念过管理学的都听过麦葛瑞格提出的X、Y理论,从他的视角,泰勒科学管理对人类的假设是X理论:人类生性懒惰,所以需要严密监控、惩罚威胁与财务奖励等外部干预;他的Y理论则相信员工能自我控制与自我激励,公司只要尊重员工就好。

本篇文章不纠结于员工自身的善恶,而是认为「被动员工」是源自于后天环境,意思是说,企业只要肯改造组织环境,「本性无善恶的中性员工」就能成为积极的员工,让企业得到救赎。

Know-How弄好管理的诀窍

问题是,怎么做?

如何才能破解工业化管理,必然造就的被动员工?如何跳脱「科学管理的标准化、控管至上,却衍生的组织僵化、员工傻瓜化」;降低「组织架构专业分工的必要性,却伴随来著自扫门前雪的『穀仓效应』」、解开「企业成也领导人霸气、败也其霸气」等的矛盾?

总结我的辅导实践及商业观察,有三类变革方式。注意!以下方式有激烈程度的强弱之别,但没有先后次序、或哪个最好之分,任何公司都应视企业发展现况、行业特性、经营者的信念、团队的共识程度而为之。

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