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女子试戴手镯取不下来,对消防员说“砸出问题你们负责”

现代快报讯(通讯员建公宣记者顾元森)一名顾客在商场里试戴玉手镯时,手镯取不下来,民警和消防队员赶到现场。听消防队员讲要砸碎手镯解救,顾客说"砸出任何问题,你们负责"。听了这话,消防队员不敢贸然动手了 ……7 月 30 日,现代快报记者从南京建邺警方了解到,经过协调,最终消防队员将手镯砸断,顾客未受伤,商场未向顾客要赔偿。

现代快报记者了解到,事情发生在 7 月 17 日下午近 5 点,当时江东警务站接到报警称,在汉中门大街一商场 3 楼黄金柜台,一名顾客将一只玉手镯戴在手上,结果取不下来了,顾客和营业员之间产生纠纷。民警迅速赶到现场,找到了商场营业员高某。高某告诉民警,顾某来试手镯,戴上手镯后,结果摘不下来了。顾某向民警展示了戴手镯的手,民警看到顾某手腕已经有些红肿,手镯卡在手腕上,拿不下来。

民警了解到,当天商场柜台搞活动,部分商品清仓特价。当天下午两点多,顾某来试一只玉手镯,这只手镯打过折后是 450 元。高某为她试手镯,先抹上护手霜,第一次没有戴上去。高某又抹了一遍护手霜,才帮顾某戴上手镯,结果戴上去后,当顾某想拿下来的时候,手镯卡在手腕,取不下来。高某又用涂护手霜、洗洁精等办法,仍然没有将手镯拿下来,双方一直忙活了一个多小时,也没解决,顾某的手腕还变得红肿了。最后,店员找到一袋冰袋,冰敷消肿,并联系 110、119 帮忙。

消防队员赶到现场后,看了顾某手上的手镯后说,他们可以帮忙把镯子敲开,但是不知道会不会伤到手腕,建议最好去医院处理。顾某表示,如果去医院,不能让她付钱。现场民警表示,消防队员负责把镯子砸开,后面纠纷可以由顾客与店家协调,顾某同意了。消防队员先找来一个塑料瓶,用剪刀剪开一段,护在顾某的手腕上。就在消防员正要敲开手镯的时候,顾某说了:"砸手镯如果出问题,你们负责。砸开后,要带我到医院去拍个片子。"消防队员一听,没有贸然动手,因为无法保证不会出现意外,但由于顾某坚持这一说法,消防队员只好先离开了。

对此,民警表示,消防官兵是来帮忙救助的,只要救援过程符合规范,造成的损失就不应由消防官兵负责,而应由顾某和店家协商处理。营业员高某和顾某协商后,高某表示,如果消防队员解救时将玉镯砸碎,商场不会索要赔偿。顾某也表示,即使解救时手腕受伤,她也不会怪罪消防队员。

经过民警联系,消防队员再次来到现场,用塑料瓶护好顾某的手腕,用锤子将玉镯敲裂,在此过程中,顾某的手没有受伤。一场纠纷得以解决。

警方提醒,消防官兵在帮忙或执行工作的时候,比如救火或者救助,只要符合规范,造成的损失不应由消防官兵负责,而应由相关责任方负责。

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