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1000个铁杆粉帮你打造商业帝国

社群的重要性

雷军先生说“不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰”。

所有的方法论都可以被模仿复制,唯有价值观是无法被复刻的;对于企业而言,所有战术层面的模仿都无法让企业长远的兴盛下去,只有战略布局才是企业的制胜之道,而战略层面的布局核心就是商业模式的重新设计。

“物以类聚,人以群分。”打造一个高效、有价值的社群,对于企业和消费者而言都是及其重要的。

社群,简而言之,就是有稳定的群体结构和较一致的群体意识的成员的集合;在社群中,成员有一致的行为规范、持续的互动关系,而且,社群成员间会有一定的分工协作,各成员都具有一致行动的能力。

从2015年社群元年开始,关于社群的概念已经在一线互联网运营圈,轰炸式地铺开。随着2017年最火关键词:内容创业、视频创业的普及,人们逐渐意识到内容为王、用户为先的社群,是阻挡不住的大趋势。

如何进行社群运营?

用户为先

凯文· 凯利有个一千个铁杆粉丝理论:创作者,如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者,或者作者—换言之,也就是任何创作做原创的、传递正能量和价值的!只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

酷客公社是一个白酒粉丝社群。通过社群卖酒,3个月销售2个亿,

酣客公社是我国首屈一指的中年粉丝群体和中年企业家粉丝群体。一个超级铁粉把他的朋友们拉到微信群,一起玩酒,一起讨论商业趋势,在这个社群中,酷客的产品得以广泛传播推广。

通过社群,酷客仅售卖199元的可以PK茅台的极致白酒,就达成了3个月销售2个亿的骄人销量,是白酒行业的一个传奇,也是其他行业需要学习的榜样。

内容为王

马克思曾说过,“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关”。

每个社群,都是有共同兴趣爱好的成员的集合,因此,在进行社群运营时一定要关注为社群成员提供他们所需要的干货知识。

罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”,这群人有共同的价值观、爱好,热爱知识类产品;

罗胖在确立逻辑思维之初,就给自己的社群定位为:有种、有趣、有料。罗辑思维分享了很多历史典故和书籍、古文化、当下的现象和自己对当下事情和他身边朋友的故事,通过社群运营者的有种、有趣、有料的分析和观点,收获了众多现阶段白领、企业高管、创业者等铁杆粉丝,是罗辑思维社群壮大发展的基础。

培养用户习惯

培养共同的习惯,可以进一步固化社群成员“自己人效应”。

罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息,培养用户阅读习惯;

天猫淘宝双十一狂欢节,不仅是店家的狂欢,更是所有消费者的狂欢;

用户习惯的养成不是一朝一夕的,需要长时间一步一步的培养。人类记忆是满足遗忘曲线的,只有长久持续地进行,才会让成员养成习惯,帮助社群持续健康的发展进行。

线上线下同时进行

为了建立社群成员对社群的认同感,线上的交流和线下的交流都缺一不可。然而,在企业的运营时,线下活动的欠缺是个明显的缺憾。社群运营者要善于开展与主题相关的线下活动,丰富社群成员的体验,加深关系链的沉淀。

小米在请明星代言之前,没有花费一分钱广告,却能让小米的新品牌手机一年卖出100万部,这不仅仅是依靠的传统的销售渠道能做到的,背后的秘密就是小米的社群运营。

线上,小米不断进行“发烧友”干货教育,而且,小米从领导到员工都是客服,都与粉丝持续对话,以时刻解决问题;

线下,小米通过各种同城活动,诸如爆米花论坛、米粉节、同城会等,让社群成员固化“我是主角”的感受;

海尔董事局主席张瑞敏先生说“没有成功的企业,只有时代的企业,互联网时代谁要能把线上线下融合起来,谁就能获得成功。而融合就体现在社群经济上,所以互联网商业模式的未来将是社群经济,互联网时代的企业也一定是社群化的。企业的财务报表原来关注的是资产增值和现金流量,现在变成你有多大的社群资产。也就是未来衡量企业有没有前景的标准是有多少用户,用户中有多少粉丝,粉丝中有多少铁杆。”

一个拥有强大铁杆粉丝团体的社群的建立从来都不是一个简单的事情;但是,也正因为如此,只要社群得以建立,便能成为企业的壁垒。

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