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数字化企业永续:IBM新22条军规+人机超融合

在Gartner的《2018CIOAgenda》调查中,通过对全球3000多名CIO的调查结合分析,Gartner认为CIO的工作已经发生了改变,从原来的“交付型”高管变成了现在“IT和业务相结合”的高管。所谓交付型高管,就是CIO根据业务部门需求而交付相应的IT解决方案,而“IT和业务相结合”的高管则意味着在数字化时代,因为有很多工作都是在尝试中,业务部门难以提出需求,这就需要IT的高管与业务部门一起完成数字化工作。

四年前,IBM倡导每年7月24日为“业务永续日”,呼吁企业审视和检验自身业务连续性。四年后,2018年7月24日上海举办的IBM 2018“业务永续周”以“业务永续、遇见Smarter IT”为主题,为企业引入了新一代的IT运营理念:人机融合为核心的下一代业务永续。其核心思想的是一方面通过业务与IT融合的永续运营来保障持续业务创新以及企业互联网服务的“永生”,另一方面引入AI治理和数字员工实现全面的自动化业务流程,从平台、流程和人三个维度帮助CIO们的数字化转型。

永续运营22条军规

(上图为IBM大中华区全球信息科技服务部总经理谢少毅)

过去四年,IBM在“业务永续”方面经历了思维迭代,从传统IT运维推进到了云与互联网时代的新运营。新运营的典型代表就是著名的SRE Google运维,它保障了Google业务不断创新,同时各项互联网和云服务“不死”,更重要的是Google以约1000名SRE工程师就保障了其大部分全球业务的永续运营。IBM也进行了类似的实践,自2001年6月起IBM自己的企业门户网站ibm.com就实现了永续运营。

实际上,今天的企业IT环境已经发生了重大改变。过去,IBM大型主机、EMC高端存储和Oracle高可用数据库等传统IT组合,从基础设施层面保障了企业的业务连续性。在传统IT环境中,业务连续性更多指的是容灾和灾备。而在云和互联网为代表的新IT环境中,由大量廉价PC服务器及集群所组成的数据中心里,PC服务器等硬件本身就处于易损坏常态,还要支持业务的持续创新与业务永续,必然导致全新的IT架构设计与运营思维。

IBM的《业务永续:评估、设计、实施和管理持续可用性》红皮书(以下简称:IBM红皮书)中指出,新业务永续下的原则是以透明的方式抵御组件损坏、非侵入式引入变化以及透明地抵御灾难的能力,所谓“透明”也是“永续”主要方法,即“短路”受损的组件,关键技术就是并行服务——企业的业务服务同时并行运行在多个云或数据中心。并行服务方式可抵御灾难性损坏却不用灾难恢复,简单理解就是设备“坏了就不再修复”,这种思维与传统IT灾备可以说背道而驰。因此,IBM强调对于新的业务永续要“Think Different”,换个思维。

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