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MUJI无印良品开设酒店成网红,价高服务差被客户吐槽

文/琼凉GPLP

MUJI无印良品开酒店了,是的,你没看错,今年年初开已经在深圳开设了第一家,第二家开在北京,于6月30日开业。一家做精品小商品的日本公司竟然开起了酒店,到底为什么会开酒店?开的酒店怎么样?前景如何,怀着好奇心,让GPLP君带你一探究竟。

开酒店是为了新的利润增长点

MUJI无印良品,相信大家已经不陌生,一个来自日本的日常用品经销商,依靠简洁,环保,以及公司注重的以人为本的理念发展壮大。截至今年2月份,中国的无印良品门店已经达到229家,中国成为了MUJI全球市场中开店数量最多的国家。

而现实是小商品行业竞争加剧,特别是国内公司嗅到这一商机后,也开设了很多类似的小而美的商店。其中网易严选,小米有品。以及线下的小商品店名创优品,尚优凡品等都成为了无印良品的市场分羹者,无印良品的发展策略则是降低价格,在未来能够发展到二三线城市。

根据MUJI无印良品的数据,自2014年至今,无印良品的100个商品平均降价超过17.5%。预计未来还会继续降价。

然而降价所带来的利润似乎也不能很快体现在财报上体现出来,毕竟还有更多的行业竞争对手在虎视眈眈。在行业竞争加剧,业绩增长缓慢的情况下,多元发发展就成了MUJI的发展战略。这次,它瞄准了酒店行业。

酒店“不赚钱”背后,用户体验平平

北京MUJI酒店的工作人员称,部分房型的预订已经排到今年9月,然而官方却不认为这是好的兆头,相关人士说,北京开设的MUJI酒店并没有盈利,现阶段只是作为公司的品牌推广。

据了解,MUJI酒店的运营模式除了传统的入驻服务外,如果有客人喜欢MUJI提供的毛巾拖鞋和床单等产品,就可以到位于酒店地下一层无印良品零售店购买到。这样看来,似乎MUJI在零售店卖的产品和酒店有机结合在了一起。

在美团上面,北京MUJI酒店的评分在4.7/5分,除了入驻客人对MUJI酒店的设计和风格一致好评外,更多的人吐槽点是在服务质量,人挤人,以及酒店装修漆味太重的问题。这也反映出MUJI开设的酒店也许显得有点匆忙,毕竟一家做零售小商品的公司,跨界转行做酒店生意还需要时间去探索。然而酒店的竞争激烈似乎不容MUJI有摔倒的机会。

像MUJI这样的精品酒店,其实酒店巨头早有布局,其中希尔顿开设的逸林酒店和花园酒店则是瞄准精致且时尚风格的年轻消费群体。另外7天连锁业酒店业开设了7天优品,派酒店等同类别酒店。

那么此时进军酒店行业似乎对MUJI来说危机重重,一不小心就会在这个新的行业里失足。

当然MUJI可以依据其早期的市场营销以及MUJI的IP影响力在市场上掀起一波热潮,而热潮退后是否还会有人关注?根据网友们在猫途鹰的评分维持在3.5/5分,多数住店客人认为该酒店“一般”,并且多为住客反应MUJI酒店的性价低而且酒店提供的硬件一般。

对于北京MUJI酒店,事实是更多的人是为了体验这个酒店“新星”,更多的客人一去不回了。俨然有点蹭热闹的成分。另外其房价太高也成了其低性价比诟病的原因之一。

北京MUJI酒店的价格

深圳MUJI酒店的价格

当MUJI酒店的热度褪去后,回归到酒店服务和配套设施等一系列原始标准时,MUJI是否还有竞争力,市场是否会为其买单,这还需时间的验证。截稿前,GPLP君了解到MUJI酒店的全球第三家点预计会在2019年春季开在东京银座附近。

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