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目标博弈的破坏、原因及解决方案分析与探讨

导语

作为曾经的集团管理者,每年最为头疼的工作应该就是年度预算的确定了。记忆中集团工作的第一次预算工作是从前一年11月初开始启动,但是到了次年2月也还未最终确定。第二年高层领导从9月即开始启动年度预算工作,然而最终结果是第二年第一季度都没有最终确认预算目标。

是什么原因导致了预算迟迟不能确定?这个问题不仅仅是时间跨度长这一个后果,更为重要的是让人心力憔悴的反复博弈,其基本模式几乎可以拍成样板戏:店端根据当前经营实绩、对市场的预估和对集团预期的判断提出一个相对安全的保守目标——集团高层(代表老板)向店端预算表示不满提出一个相对激进的目标——店端根据集团高层的反馈调整目标——集团再批评要求调整......

在这个过程中代表老板的衡量方和代表店端的被衡量方反复博弈剑拔弩张,笔者见到最为激烈的一次是代表老板的副总裁和代表被衡量方的事业部老总就当众对拍桌子,其中一方甚至在众目睽睽之下离场。

目标博弈的最终结果大部分时候由双方的力量对比决定,老板力量强势的集团大部分时候可以把预算目标制定得更高一些,而老板力量弱势的集团预算目标可能更偏重于被考核方的利益。

然而,不管是最终结果于哪一方更有利,这中间都导致了大量的时间和管理资源的浪费。更为重要的是,如果目标制定过高,那么被衡量方的积极性将收到严重的打击;如果目标制定过低,则投资人会不满意。不管哪一方不满意,都会为次年的工作留下巨大的隐患。

目标博弈不是仅仅出现在投资人和店端博弈的年度预算层面,在店端和部门之间、部门目标和员工目标之间都存在着这种博弈。而这种目标博弈最终的结果定然会影响企业追求更为卓越的业绩。然而由于此现象长期存在,所以绝大多数情况下都已经被默认为管理的现实。

那么,我们有能力解决吗?

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目标博弈的根本冲突

深度理解目标博弈现象是解决目标博弈问题的前提。我们首先要相信,作为博弈双方的考核方和被考核方的诉求都存在其合理性,那么,博弈双方的真实诉求到底是什么呢?目标博弈冲突的本质到底是什么?

笔者认为,目标博弈的根本冲突在于:

作为目标博弈的双方都有一个共同目标,那就是经营好公司;而经营好公司就必须满足两个需求,一个是保证公司业绩持续增长,另一个是保证员工的收益稳定;为了保证公司业绩增长,那么就需要制定较高的目标、而为了保证员工的收益稳定,那么就需要制定较低的目标。

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