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人保财险南阳市分公司理赔“贴心服务”开始啦!

为进一步提升理赔服务能力,改善理赔服务体验,为人保车主出险后提供更多便利,人保财险南阳市分公司开展“行车路上有人保”和“理赔夜市”的特色服务。

人保财险南阳市分公司理赔中心在我市主干道部署人保流动“心服务员”,在工作日早上8:00—9:30上班高峰的城市道路拥堵路段,外勤以驾驶电动自行车沿街巡查方式,主动发现事故,采取“案未报、人先到”的服务手段,确保车险客户(包括非人保承保车辆)一旦发生交通事故或行车故障,人保理赔服务能第一时间来到车主身边。

巡街外勤人员在征得车主同意情况下,向客户提供协助报警、协助报案、现场查勘、协助施救、人伤调解、后续索赔指引等增值服务,向非人保客户提供现场协助、后续索赔指引等义务服务。

该方案以城区三个车险分部为依托,划分中心城区、白河以南、范蠡路以北三条行车路线,工作日上午同时进行。

“你下班,我不下班,人保服务不打烊。”为满足上班族对延长理赔服务的需求,人保财险南阳市分公司理赔中心向客户提供理赔资料受理、理赔咨询等“理赔夜市”服务。周一到周五工作日服务时间延长至20:00整,实现了“人保理赔服务的大门随时为您敞开”的“贴心服务”。

(吴昊)

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