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4S店全款提车见不到合格证纠纷已解决

近日,我们栏目连续报道了消费者王女士和丈夫张先生在购买标致汽车时,因为交款之前见不到合格证与4S店发生了不愉快,因而不想继续购车并且退定金遭拒到市消协投诉的事儿。通过市消协的工作人员和市消协汽车行业维权中心主任任跃华的数次调解,东风标致安阳4S店答应将定金退还给王女士和张先生。

今天上午,东风标致安阳4s店的工作人员王先生和另外一名工作人员一起来到市消费者协会,告诉市消协投诉部主任宋敬军,他们答应将三千元订金退还王女士和丈夫张先生,以后双方互不追究。市消费者协会为双方出具了调解协议书,双方签署同意后,王先生将三千元订金当场退交给了消费者张先生。

东风标致安阳4S店工作人员 王先生

“这钱交给你了啊,我们也是本着客户利益至上,客户利益最大化,服务客户的原则。当然我们这边有情况肯定会积极配合咱消协的工作,不存在拖欠合格证情况,这个欢迎新闻媒体包括消费者协会包括我们客户积极监督,好吧。”

【后口播】如果4S店的工作人员一开始就是这样的态度,这场纠纷就不会发生,诚心想买车的张先生也不用为此奔波几趟,市消费者协会工作人员也不用费那么多的口舌,当然该4S店也不会被我们的新闻所关注。希望商家们能够从这件事中吸取经验教训,真正将客户至上作为自己的服务宗旨。

《直播安阳》京京报道

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