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互联网上再造一个青岛农商银行

电子银行部变身网络金融部,不只是名字的改变。网络金融部更是在移动互联网趋势下,让银行不仅从产品和业务层面互联网化,更从组织架构层面重构网络服务。

▲青岛农商银行为馨大众农贸市场的商户配备了“扫码付”,市民买菜支付十分方便

为了适应移动互联网趋势下客户行为的变化,从2013年开始,国内多家银行的电子银行部开始悄悄“变脸”,或新设立网络金融部取而代之,或直接更名升级,或保留原部门下设业务中心等。

以四大行为例,中国银行撤旧换新,于2014年3月底撤销电子银行部,成立网络金融部;农业银行2014年4月成立了网络金融部,同时保留电子银行部,两部门并驾齐驱;2015年初,建设银行将原电子银行部更名为网络金融部;工商银行的做法显得较为谨慎,从2000年起建立了以网上银行为主体的电子银行体系,仍然保留电子银行部,直到2017年8月才公告组建网络金融部。

某股份制商业银行原电子银行部人士告诉记者,电子银行部变身网络金融部,不只是名字的改变。传统电子银行部主要是从事网上银行、手机银行、电话银行以及银行的电子化产品渠道建设等业务,而网络金融部更是在移动互联网趋势下,让银行不仅从产品和业务层面互联网化,更从组织架构层面重构网络服务。

在金融科技日新月异的当下,网络金融部在传统银行转型升级中充当何种角色?或许能从青岛农商银行网络金融部的发展中找到一些答案。

用“+互联网”实现“互联网+”

2013年,青岛农商银行成立电子银行部。2014年4月,“鑫动青岛”电商平台上线,青岛农商银行的互联网金融业务迈出了第一步。

从在线购物、缴费等生活需求,到理财、投资、贷款等金融需求,能够满足客户的方面越来越多,“在互联网上再造一个青岛农商银行”——从一个构想逐渐落地生根,成为青岛农商银行的战略发展目标之一。

2016年3月,青岛农商银行成立网络金融部。电子银行部更名为网络金融部,突出了网络的背景和金融的实质,部门也从以渠道为主向以产品营销为主转变。青岛农商银行网络金融部赵启飞认为:“网络金融部的核心价值在于打造基础,输出工具,用‘+互联网’来实现‘互联网+’。”

在他的理解中,“+互联网”,即借助互联网技术优化银行传统业务流程,提高客户体验、提高业务办理速度、提高银行的品牌影响力;“互联网+”则是一种发展趋势,将传统的金融服务迁移到线上,为客户提供完备的在线账户开立、支付结算、投资理财、贷款等服务,并尝试开展异业合作,将金融服务无缝嵌入到生活、消费等场景中,主动适应“金融脱媒”。

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