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场景争夺白热化,银行开始围猎线上消费金融

来源|中国经营报

作者|张漫游

2017年,我国电子商务延续快速发展态势,交易额同比增长11.7%,达29.16万亿元;全国网上零售额同比增长32.2%,达7.18万亿元,约占全球的50%;电子商务服务业营收规模同比增长19.3%,达2.92万亿元。

这是近日商务部公布的一组数据。随着居民消费水平的提升,人们对消费金融的需求也更为迫切。为了满足消费者的需求,且提供便利的服务,银行及非银金融机构在场景方面的抢夺进入白热化,线上渠道也成了机构的必争之地。

如中国邮储银行旗下中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)打造移动购物应用“邮你购”商城,于5月28日正式上线,旨在打造以客户为中心、在商品与渠道上富有特色与优势,契合中邮消费金融客户生活消费需求的消费分期与综合服务平台。

再如中国工商银行,《中国经营报》记者从该行获悉,为满足客户在互联网时代对金融服务场景化的需求,工行加快推进智慧银行战略,通过“自建+共建”双轮驱动模式打造贯通金融与其他领域的便民服务场景,有效提升了客户的服务体验。工行相关负责人表示,随着信息科技在社会生活中的广泛和深入应用,社会服务之间的场景贯通、服务融合越来越普遍,这也为消费者提供了更加高效、便捷的服务体验。为此,工行发挥金融专业和信息科技优势,积极构建贯通各领域的金融服务场景,实现金融赋能,提升智慧服务水平。根据工行年报披露,2017年,融e购平台全年累计实现交易额1.03万亿元。截至2017年12月末,工行已建立核心金融服务场景240余个,涵盖生活、消费、出行、理财投资、公共服务等百姓生活的主要领域。

中国建设银行也运用善融商务互联网交易平台,对接贫困地区产业发展需求,全年善融商务扶助范围覆盖27个省市、545个贫困县,仅扶贫产品交易额就达51亿元。

商务部相关负责人介绍道,目前我国网络零售市场主要有以下几个趋势:一是业态多元化,除了消费者熟悉的网络零售形式以外,社交电商、直播电商、无人零售等新业态、新模式层出不穷,不断形成新的消费热点;二是供给全球化;三是区域协调化;四是服务高质化,网络零售的物流配送、售后服务水平正在不断提升。

如何融入更多场景?与非银机构联合,成为一条途径。

如6月13日,工行用户发展中心与中国石油北京销售公司正式展开合作。工行网络金融部总经理吴翔江表示,本次合作将把加油卡线上直充业务引入融e购,实现“一点接入,全国直充”的业务模式,通过整合加油卡直充业务打造融e购全新充值中心;同时,双方将开展基于中石油加油卡账户的“理财+充值+权益”创新合作,设计“预付资金理财,分次自动充值”服务模式;未来,客户在工行融e购平台既可以选择即时性、一次性充值服务,也可以通过理财模式进行分次自动充值,实现充值消费、理财收益双重体验。中国石油北京销售公司总经理朱圣珍介绍道,北京销售公司将在工行融e购平台上开立中国石油旗舰店,方便客户购买加油卡、非油品、润滑油等产品;同时,工行将为昆仑加油卡积分商城提供便捷的e支付结算服务,支持客户在融e购商城使用中国石油积分消费。

不过,某银行网络金融部人士告诉记者,在银行通过与非银机构合作接入场景时,一方面可以为自己的客户提供更多服务,另一方面能获得部分新客户。“但需要的是,银行客户数据属于价值很高的数据,在对接外部机构时,一定要做好保密和风控。”

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