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平安产险3.0智能门店落沪

人脸识别、体感互动、科技自助,作为平安产险开展的三代门店升级项目,上海首家3.0智能门店,同时也是平安产险全国唯一一家体验店日前在浦东新区开业。

紧扣“互联网+车生活”发展方向,平安产险正加速打造“科技+温暖”的个性化品牌服务门店。3.0智能门店的首次落沪,不仅意味着平安产险客户服务向第三代转型升级,深化了平安产险全国AI服务布局,也代表着平安产险上海分公司全面开启3.0科技智能服务时代。平安产险上海分公司总经理陈雪松表示,“数据驱动经营,连接构建生态”,平安产险上海分公司,将依托科技创新和互联网平台,通过第三代门店的升级,致力于打造“以客户为核心的智能保险新模式”。

3.0智能门店突出富有科技感的细节布置和科技智能的便捷体验。通过店外的体感互动屏、店内的车主自助区、24小时连接WIFI的苹果一体机、iPad,客户随时可登陆“平安产险上海”官微,或者使用手机端的好车主APP,线上预约、在线取号、处理年检代办、车险、意健险理赔和批改等业务,实现简单业务零等待。服务营销区的84寸巨幅电子触摸屏上设有七大功能分区,其中的人脸识别技术,可实现客群分析,在营销、车主服务的定位基础上,为车主提供用车、养车建议。而采用了智能激光投影的智慧橱窗、私密降噪的车主服务区,为车主们提供了免费、私密、智能化的洽谈空间。

对于3.0智能门店的功能定位,平安产险上海分公司副总经理赵伟勇表示,上海分公司3.0门店,将通过人性化的设计、科技化的服务,不断提升客户体验,持续为客户打造“安心、简单、温暖”的服务体验,让保险不仅是金融服务,更成为一种生活方式。

开业现场同时举办的“爱心接力”公益捐赠仪式,成为了活动的一大亮点。陈雪松代表公司将保险保障捐赠给中国青少年发展基金会。

自2018年4月16日开始,平安产险上海分公司联合中国青少年发展基金会,在平安好车主平台,号召客户选择使用电子保单,通过“爱心接力”为平安希望小学教师捐赠意外险公益活动。“平安希望小学老师人身意外险”是为平安希望小学老师定制设计,力争为生活和医疗条件较为恶劣情况下的老师,提供防范意外的保险保障。每一位获赠该保险的教师,因遭受意外伤害事故导致身故、伤残的,最高可获得10万元保险赔偿。该公益活动将为全中国114所平安希望小学的3458名教师送去人身意外险保障,总保额将超3亿元。(记者 程娅)

作者:程娅

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