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顺丰的“零售持久战”:为何屡败屡战?

作者:董洁

来源:全天候科技(ID:iawtmt)

顺丰在零售领域近期又有新动作。

6月8日,顺丰旗下跨境电商平台丰趣海淘,在重庆解放碑开了全球首家精选店。

据悉这家名为“Wow哇噢”的全球精选店占地超3000平方米,共四层,店里的商品由海外专业买手团队挑选,消费者可以选好商品自主扫码付款,也可以在小程序商城中选好商品付款,再从货架上自取。

此次“Wow哇噢”全球精选店的落成,是顺丰继去年年底推出无人智能便利店以及无人货架“丰e足食”后,在新零售领域的又一动作。

10多年来,顺丰持续在零售领域进行探索。线下零售方面,从最早的“嘿客”到“顺丰家”,顺丰两次尝试都以失败告终。如今,这些店面大部分都转型成“快递+便利店”模式的“顺丰优选”店重新示人。

电商方面,最早的“顺丰E商圈”早已被关停,现如今只剩下生鲜电商平台“顺丰优选”以及跨境电商平台“丰趣海淘”还在运营,但两者的成绩都不算亮眼。

这一次,顺丰在零售领域的尝试能如愿吗?

1、那些不成功的零售试验

顺丰对于零售的探索,最早要追溯到大约10年前。

2009年端午节,浙江嘉兴顺丰区部快递员借助端午节契机推销并卖出了100多万的五芳斋粽子,这个意外的销售成绩,给了顺丰做电商平台的信心。

2010年,顺丰正式推出自己的电商平台“顺丰E商圈”,以出售食品为主,同时顺丰开启了自己的支付平台“顺丰宝”,不过电商和支付的尝试并不顺利,最终不了了之。

2012年,顺丰调整业务方向,将冷链技术定为核心竞争力,推出对冷链技术要求比较高的生鲜食品电商平台“顺丰优选”,据媒体报道,在2012年“顺丰优选”电商平台上线前,顺丰掌门人王卫特地从深圳飞到北京和高管开会,再三强调“顺丰优选是不能失败的项目。”

在之后的发展中,顺丰优选曾取得过不错成绩,2014年双十一,单日业绩达到7000万元。不过,它最终没能成为一个吸引客户高频消费的电商平台。

在2014年,顺丰又将开始寻求线下零售的机会。

2014年5月18日,顺丰推出“嘿客”网络服务社区店,店内主打四大服务,包括商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取,试图解决最后一公里的“物流难题”,抢占社区入口。

“嘿客”短时间内就铺了2000多家,快速扩张后,问题随之开始凸显。作为一家零售门店,它的作用却更像是一个快递揽收点。店内商品仅供展示,顾客需要线上下单的模式广为人诟病。

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