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如何让旅游景区体验感满分,打开设计锦囊就知道!

体验经济时代的到来,促使旅游主体市场不断成熟,旅游客体市场竞争日益激烈,旅游产品设计日趋精致化、特色化、主题化。旅游者需求和消费发生巨大的变化,由过去单一的观光、娱乐等形式向寻求体验性、灵活性、冒险性与多样性的旅游活动转变。从这个层面上讲,在旅游规划中加强对旅游项目或产品的体验化设计已成为现代旅游规划的必然要求。

景区体验设计存在的问题

许多体验设计与真实体验相去甚远,一方面隐含了规划设计过程中的用力过猛,“过度策划”与“过度设计”导致中心偏离;而一方面是策划和设计的“用户体验”思维的不到位,没有找到落地途径。归根结底,都是对游客的体验需求理解不深,对体验质量差距缺少分析。

景区体验设计与游客真实体验往往不在一个频道,主要有以下一些原因:

1、 体验聚焦性的缺失

当下的旅游规划,景区、度假区无论大小,不论属性,在前期都会面临——绞尽脑汁,寻找一个主题定位的阶段。主题常被当作整个项目的根基,命脉, 主题固然非常重要,是筹谋的重中之重,每个具有匠人情怀、事业责任感的策划师规划师咨询师也都会在主题这个baby诞生和成长的阶段付诸全部的努力。可为什么,在随后的实操阶段,一些方案中的“主题”除了出现营销宣传的口号而别无他用?叫的响,仅仅是故事的开始,真正要紧的是如何把主题,变成游客一以贯之的体验聚焦。

2、体验流畅性的缺失

传统的旅游规划设计中,功能区划、功能布局是必不可少的环节。而在一些景区、度假区中,当“功能”占地为王之时,也往往会造成游客体验流畅性的割裂,一些功能设计成了伪命题。

游客的体验,当然需要仰仗功能设施的完备、功能服务的周到,这些都是游客体验的基础。而“用户体验”思维下,对于“功能”思考,也需有体验式设计的跃升。

3、体验闭环性的缺失

不同的游客群体有不同的偏好,所谓众口难调。就拿游线来说,有的游客喜欢简单省事,不享受选择,顺着主要游线顺畅的游玩即可;有的游客偏好探索喜欢自己探索体验的路径,喜欢自我掌控游玩的节奏……口味难调便不求调和,也是作出景区个性的法子。与此同时,可适当把握一些原则,不囿于游线组织,又能够充分考虑游客体验闭环体系的构建。

首先,无论游线如何组织,保证景区内核心节点的流畅串联,保障游客一个“不错过”的机会。其次,节点设计顺应游客体验的情感调动和体验节奏,一定的时间段内的起承转合,有高潮、有互动、有惊喜。最后,强化导视系统,为游客营造时刻保有方向感的体验,特别是明确距离的提示,给游客能够掌控游程、把握游览节奏的安全感。

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