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【风采展示】越城支行“明星柜员”风采展示--陈萍

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为进一步提升越城支行营业网点服务品质,深化网点系统化、精细化管理,塑造良好窗口服务形象,践行“客户至上”的服务理念,以客户为中心,以管理为基石,以创新为动力,加强优质服务,推进队伍建设,通过“评一评,让服务明星亮起来”宣传先进典型,全面提升网点服务品质和营销能力,打造越城支行特色服务品牌。

服务明星

陈 萍

个人简介

陈萍,1997年8月参加工作,现为越城支行营业部五星级柜员,多次荣获绍兴银行模范员工、服务明星、支行先进工作者等荣誉称号。作为柜面的业务能手,全面掌握业务种类,且与时俱进,不断学习新业务,工作中认真负责,耐心仔细、做到个人全年无差错。获评越城支行2018年第一季度明星柜员。

职场心得

在柜面工作中,提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对各种技能的练习,保证临柜的基础工作效率,另一方面要加强对业务操作和各项规章制度的理论学习,确保工作的质量的提升,将每笔业务做对,做规范。我因为做票据业务比较多,一有空就学习网点业务操作指引,知鸟平台,一有新的业务知识,我就仔细看文件,学习再学习,不懂就问,虚心请教。

时代在变,环境在变,银行的工作也在时刻变化着,每天都会出现新的事物,发生新的状况,这都需要我们就跟形势,努力改变并完善自己,学习新的知识,掌握新的技巧,提高柜面服务效率,让客户对我们的柜面服务质量给予肯定,使我们真正成为广大客户身边的银行,自己的银行。

图文:陈萍 编辑:王琦

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