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美团舒逸平:我们为什么要牢牢抓住千禧一代?

在一个高度市场化、竞争激烈的商业环境中,你确定知道自己企业的核心客群是一群怎样的人吗?如果是,恭喜你刚刚找对门。不过下一个问题更要命:你真的了解这群人吗?

美团平台市场营销负责人舒逸平对此有很深的体会,尽管他很清楚,千禧一代就是美团的未来,但是弄清楚这一新生代群体到底拥有怎样的旅行消费观,还是让他和同事们花费不少时间。

◆你真的了解千禧一代吗?

千禧一代,泛指出生在1984-2000年的这一年轻群体。

“这是一个年龄层面在18-35岁的群体,相较于他们的父兄辈们,千禧一代拥有更加多元化、丰富多彩甚至捉摸不定的标签们”。舒逸平和同事们尝试梳理千禧一代已知的标签,发现很多有趣的特点。

千禧一代往往和时下最热门的潮流密不可分,他们热爱“共享经济”、喜欢拿“佛系”自嘲、离不开虚拟的“朋友圈”;他们追求“个性独立”、勇于“探索”、喜欢“品质”和“享受”;他们往往“等不及”去“体验”各种有“逼格”的事情,特别是“休闲旅游”,为了这些自我的追求,甚至不惜让“老板靠边站”……

然而就是这样一群多标签的人,却即将成为中国未来消费主力人群。舒逸平发现,相较于已经成熟的85前群体,千禧一代的消费复合增长率更高。相关数据显示,2016年-2021年,千禧一代的消费正以年均11%的速度疯狂增长,而这一数据是85前群体的两倍以上。

让舒逸平更加意外的是,相较于其他国家的千禧一代,中国的千禧一代除了对共性的音乐、电影、娱乐等产业深深痴迷之外,对于旅行格外的青睐,成为全球最喜欢旅行的群体。

“千禧一代在旅行方面有很高的要求,尤其是旅行的便利性和层次更高的旅行体验。”舒逸平坦言,其实这样的要求对于美团旅行而言即高兴又有压力。一方面,美团点评平台上拥有极高比例的千禧一代用户,数据显示,这一比例占到整体用户的71%,而中国总体千禧一代用户占比才40%。另一方面,是否能够为这些未来的消费中坚力量提供足够丰富和高品质的产品让美团点评承受巨大压力。

“整个服务消费行业,尤其是旅行行业的关键变量就是年轻一代,美团点评处在一个比较好的位置,我们也对未来做出了相应布局”。舒逸平表示。

◆被年轻人撑起来的酒店业务

美团旅行近两天被刷屏的一个数据来源于酒店业务。来自Trustdata发布的《2018年Q1中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示,2018年3月,美团酒店以2270万的单月间夜量首次超过携程、去哪儿、同程艺龙的总和。同时,2018年第一季度,美团酒店以5770万的订单总量,位居行业第一名。

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