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【行走经销商】改变团队的坏习惯,从好事开始做

导语:上周,第一阶段增强三个岗位管理者的所在岗位工作认知已经结束。2家店6位管理者对自己负责的重点工作和非重点工作,紧急和非紧急工作都进行了整理,制定出了二阶段的改进计划,以解决重点紧急的工作为导向,提升团队的整体能力

根据制定的计划,二阶段我们设计了以培训为切入点,试探团队的改变意愿,收集改变抗拒点,再制定针对性解决方案进行解决

这么设计的原因,和团队成员的状态有很大的关系,两家店,一家新店,一家老店,而团队的成员都表现出相同的特点,希望拥抱原有的习惯,对于改变,是本能的抗拒的。这种情况产生的原因,有2点。

1、每个人,对于改变现状,学习新习惯,都会在心理产生抗拒情绪,这是正常现象,有的是对未知事物的恐惧,有的是因为懒惰情绪导致。这个时候,团队管理者,是需要激励和引导促进团队成长的。如果管理者自己都不想改变,或者改变的时候管理的方法不对,那么,改变的效果就会很弱。而这种情况发生2次,团队成员也会对改变丧失信心,更不愿意改变了。

2、对管理者的信心缺失。管理者如果在最初接触团队的时候,没有给团队带来改变和好的印象,团队成员对管理者丧失了信心,这样的情况出现了以后,改变团队的习惯,就是难上加难。

所以,想改变已经形成刻板印象的团队,我们的建议,可以从好事开始做,让大家从接受开始,一点一点的影响。有人说,为什么不能直截了当的改变团队。直截了当,也是一种方法,但是,对于管理者的要求,也是成倍的增加的。

从好事介入改变,就像温水煮青蛙一样,在不影响销售稳定性的情况下,慢慢改变。直截了当,就像强制戒毒一样,团队成员难受,管理者能力要求高,关注度要求高。解决的策略需要直指内心,质量要求极高。除非你能忍受销量下滑,团队成员流失,不然,我们建议先以温和的方式试探,再进行强制的改造,综合运用。

从员工感兴趣的,不会有太大抗拒的,能帮助到他提升的内容介入,慢慢的改变团队成员的思想,这次的2家店,老师提供的就是这个策略,以培训为切入点,市场和销售联动配合,管理者们先给团队表现出不一样的状态,再提供好的培训内容,帮助团队的成长。在这个过程中,销售经理和内训师对团队关注度增高,收集每位团队成员的表现,随时介入沟通。为后期的强势改变做好铺垫。

再好的方案,如果执行人不了解、不投入、不体验,那就算是全天候的盯梢,都没有意义。所以,为了能提高三个岗位管理者的投入度,老师也针对此次工作,制定了绩效考核策略。工作任务拆解到每个人,积分制打分,奖罚策略,这些都是外部策略。还有一个重要的工作是对每个执行者做心理沟通,调整心理状态,梳理思维逻辑,形成统一共识,增强工作信心。外部和内部策略,对于改变团队的时候,缺一不可。

下图,就是这次老师制定执策略,以培训为切入点,微刺激团队的改变,并借此机会,辅导团队管理者学习管理团队,提高管理水平。

悟修结语:辅导要具有连续性和完整性图,就是这次老师制定执策略,以培训为切入点,微刺激团队的改变,并借此机会,辅导团队管理者学习管理团队,提高管理水平。

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