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吉林市公立医院将逐步取消门诊挂号 以后看病预约诊疗

医疗机构“看病难”“挂号难”、缴费“排长队”等问题,是广大群众反映比较突出的问题。为有效缓解这一问题,吉林市卫生计生委开始实施了二级及以上公立医疗机构全面推进预约诊疗服务,公立医院将逐步取消普通门诊挂号窗口!

5月18日上午,在吉林市委会议中心,吉林市政府新闻办召开吉林市二级及以上公立医疗机构全面推进预约诊疗服务新闻发布会。吉林市卫生计生委副主任王晓娟介绍,为有效缓解吉林市一些大型综合医疗机构门诊看病“三长一短”(候诊时间长、交费时间长、取药时间长,看病时间短)以及门诊大厅“人满为患”的问题,吉林市卫生计生委开始实施了二级及以上公立医疗机构全面推进预约诊疗服务,具体实施方法如下:

方便群众看病 优化服务流程

预约诊疗是通过电话、短信、网络、微信公众号、医联体基层转诊等多种形式实现分时段预约挂号、预约检验检查的远程预约挂号诊疗模式,通过信息平台对不同途径的预约号源加以整合并按时段分诊,采用“一站式”结算、手机移动支付等多种缴费方式,减少患者排队次数,缩短缴费时间,使服务更加便捷,提高门诊服务效率,进一步方便群众就医。

此外,各公立医疗机构重新调整门诊布局,门诊按疾病系统分区,使接受预约诊疗服务的患者在不同时间、不同区域就诊;同时增加门诊功能区常规医学检查、检验设备和人员配置,实现常见疾病“门诊看病不出区”。采取就诊提醒、检查检验结果移动终端推送和自助打印、药品配送等便民措施,使服务更加贴心。

此外,各医院逐渐完善移动电子支付功能,比如通过在门诊诊室扫描医生的条码完成付费,方便患者及时结算。患者可在诊区内通过移动终端或门诊自主查阅门诊病历,打印检查单、化验单、打印收费凭条,办理爽约退费等服务。

提升医疗服务效率 改进服务模式

相比于传统的门诊诊疗模式,预约诊疗服务模式是一种创新,目的在于不断提高医疗服务效率和质量,这就需要社会公众认识、了解并且参与这种新的医疗服务模式,形成新的就医习惯和就医理念。

在新模式下,对于大家普遍关注和担心的老年人等其他特殊人群无法使用移动终端设备给看病就医带来的诸多不便的问题。一是可以通过其他的预约方式,比如热线电话进行预约;二是可以通过社区诊所、卫生院向医联体牵头单位预约挂号,上级医院向其医联体基层社区诊所、卫生院预留门诊预约诊疗号源,在这些机构办理预约的患者予以开启绿色通道,实行优先就诊、优先检查、优先住院。

全面推进门诊预约诊疗服务

目前吉林市二级及以上公立医疗机构已经开展了多样化的预约诊疗方式,但是预约率还不够高,一方面是因为患者就医仍旧停留在挂号、排队、看病、缴费、取药的传统门诊诊疗服务模式上,对“先预约后诊疗”的医学服务模式不熟悉或者持有观望态度;另一方面,预约诊疗的信息平台建设和维护尚需投入更多的的人力、物力和财力,对一些信息化程度不高的医疗机构存在一定的困难。

下一步,吉林市卫生计生委将从开展舆论宣传和完善设施建设两方面着手,把这项惠民工作推进好、落实好。

全面推进门诊预约诊疗服务

目前吉林市二级及以上公立医疗机构已经开展了多样化的预约诊疗方式,但是预约率还不够高,一方面是因为患者就医仍旧停留在挂号、排队、看病、缴费、取药的传统门诊诊疗服务模式上,对“先预约后诊疗”的医学服务模式不熟悉或者持有观望态度;另一方面,预约诊疗的信息平台建设和维护尚需投入更多的的人力、物力和财力,对一些信息化程度不高的医疗机构存在一定的困难。

下一步,吉林市卫生计生委将从开展舆论宣传和完善设施建设两方面着手,把这项惠民工作推进好、落实好。(松花江网 记者/陈炳桥)

责编:李凯 编辑:李凯美编:李凯

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