搜狐首页 财经 大理寺的猫

手机搜狐

SOHU.COM

一封信的温度

近日一位先生洋洋洒洒一页纸的亲笔信,温暖了身边的金融从业者。

流畅的语言,隽逸的文字,字里行间的赞赏之情力透纸背。“该经理与我素未相识,结果却处处认证细致热情的为我的账户和我理财,做了很多极其暖人心的到位服务……”

原来这封信是关于一位在兴业银行做人民币和美元个人理财业务的客户,本想将资金转出,却感动于专属理财经理的专业服务,最终不仅没有转出资金,还将资金归集在兴业银行理财的温馨片段。

在唱衰传统银行业、频传智能取代人工的今天,能够抓取眼球的常常是无人银行开业或机器人大堂经理上岗这样的新闻,大众往往忽视了大量金融机构从业者仍兢兢业业值守岗位,服务再一线,与大众客户间进行着最平素却也最有温度的互动。“金融,有温度”,这是笔者听过的最为拨动心弦的银行自白,也来自文中的这家兴业银行。

从最早的地方性银行到如今的全国性股份制商业银行,兴业总行已迎来三十周年行庆;从最早大连的一家网点到如今三十多家网点与社区银行,大连兴业也已迈入第十一个年头,如信中专业而热情的理财经理更是遍布于每个兴业网点。买理财,到兴业,在滨城百姓中已有一定的口碑,无论是预期年化收益率达到5.45%的新客理财还是利率最高上浮至3%的美元存款,乃至客户推荐客户双双有礼的活动,均拥趸众多。

这封亲笔信后来也有一个温暖的结尾——信中理财经理的分行领导亦亲笔回复了一封真挚热情的感谢信,并恰于这位先生在兴业银行开户十周年纪念日时奉上。一来一往,以文字,在这个车马很快,书信很少的时代,温暖了彼此。

精选