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体彩站点需要用心经营更需“软硬”兼施

体彩站点需要用心经营更需“软硬”兼施

很多站点业主常常感叹:开家体彩店比开其他店难多了。这话一点不假,要经营好体彩站点确实不易。但辩证来看,只要用心经营,体彩店还是大有可为的。“用心经营”这四个字说起来轻松,但其中的酸甜苦辣,只有在销售工作中才能深深体会。作为湖北体彩黄冈分中心的一名基层专管员,下面我从几个方面来阐述一下应该如何“用心经营”。

关于硬件

要想把彩民吸引到店里来,或者走进来后坐得下来、留得住,必须在硬件设施上下工夫。

1、要有一个良好的店面环境。门面要醒目,并配备灯箱。不管面积大小,都要干净、明亮、整洁,给人一种舒心的感觉。桌椅板凳要摆放好,以便彩民坐着舒适,选号、分析号码十分方便。笔和纸要多放一些,纸张不要裁得太多或太小,如香烟盒大小即可,以免造成浪费或不好使用。

2、走势图要明晰。要分区布置,整洁醒目,方位固定,让人一进门就直奔主题,找到喜欢的玩法。走势图要尽量做得详细易懂,数据尽量全面,以满足各种不同的需求。

3、要有通讯工具,如固定电话等,方便彩民随时问号或作其他联系之用。最好能配备一台专供彩民上网的电脑,还要有一个时间准确的挂钟。玩法资料和相关报刊尽量多放一些,以方便彩民随意翻阅、借鉴或消遣。

4、备好茶水和一次性水杯等,做到热天有凉水,冷天有热水,空调随时处于备用状态。准备一些瓜子、水果。

5、建立一个不写中奖彩民姓名的中奖小档案,最好是一人一个抽屉带锁的柜子,保存彩民以往所有的彩票。

6、如果店里有免费WIFI和卫生间,会吸引更多彩民。

关于软件

硬件设施做到尽量完善了,毫无疑问是可以吸引很多彩民进店的。那么彩民来到你的站点后,你应该怎样去做呢?留住彩民才是关键的“软功夫”。

1、要始终保持微笑与热情,恰到好处又十分自然地使用“您好”、“谢谢”、“欢迎光临”、“祝您中奖”等文明用语。

2、要学会与不同性格的人交流,善于察言观色,多称赞对方,满足彩民的心理需求。如遇说普通话或操外地口音者,要用普通话与之交谈,让其听得懂,感到亲切。

3、正确、熟练、快速地打票,以干练、专业的形象得到彩民的信任。精通各彩种的规则,彩民提出的各种问题都能对答如流,尽量详细地回答彩民提出的问题。

4、经常给彩民讲一讲对选号的看法,若能较好地推荐号码或形态走势,或根据走势情况加以分析、预测当期或近期的出号走势更好。你的号推测得好,就意味着你留住了彩民,并通过他们的宣传,会提升你的名气,吸引更多的新彩民。推荐号码时,请一定要说上一句“仅供参考”。这样可以省去很多麻烦,即便荐号失误顾客也不会怪罪于你。

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