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黄浦区文明旅游志愿者站授牌!

5月17日,黄浦区文明旅游志愿者站授牌仪式在上海豫园举行。本次活动由黄浦区文明办、黄浦区旅游局和豫园街道党工委、办事处联合举办。市旅游局、区旅游局、区文明办、豫园街道等部门相关领导受邀参加仪式。来自豫园街道、上海豫园、豫园商业旅游区、旅游公共服务中心以及景区代表的志愿者代表参加了本次活动。

市旅游局、区旅游局、区文明办和豫园街道、豫园管理处等部门为5家A级景点颁发了志愿者站站牌,为志愿者佩戴了文明旅游志愿者胸牌。

黄浦区旅游局局长刘以静表示,志愿者站的成员要做好宣传推广工作,使文明旅游展现新氛围;要参与行业管理过程,使文明旅游呈现新格局;要尽力满足游客需求,使文明旅游取得新突破,能够用实际行动积极深化文明旅游,营造良好的旅游市场环境。

做好宣传推广

志愿者们要在志愿服务中友善、适时地提醒游客遵守社会公德,文明出行、文明游览,讲究文明礼仪、尊重各国、各族人民的风俗习惯和传统,保护生态环境和文物古迹,遵守旅游“七不”要求,在介绍旅游资源和风景的同时,及时提醒和纠正旅游过程中的不文明行为,将文明旅游、高尚快乐的理念和要求,体现在服务全过程。

参与行业管理

志愿者们既要做文明旅游的践行者,又要全面参与文明旅游管理,加大对游客违反公德的劝导力度,为旅游行业管理建立内部不文明游客的黑名单制度提供现场信息和依据;协助管理部门共同规范旅游市场秩序及违规违法行为惩治,为创建文明和谐的旅游环境作出贡献,我们也将适时提供志愿者参与各类旅游活动、旅游管理的机会。

满足游客需求

志愿者们要充当眼观六路、耳听八方的多面手,对于游客的需求第一时间接收信息、第一时间提供资讯、第一时间给予帮助。同时,还要协助管理部门维护旅游场所日常秩序和旅游服务工作。我们也将开展旅游突发事件应急处置及旅游急救等方面的培训,帮助志愿者提升志愿服务能力。

活动中,志愿者、旅游企业、游客代表分别在仪式上作交流发言,承诺将积极参与文明旅游宣传、社会文明实践和文明旅游行为的规范引导。

这次授牌仪式与学雷锋志愿者站相衔接、相补充,更有效地拓展志愿工作的途径、载体和方法,建设社会服务体系,为中外游客提供便民信息咨询、旅游志愿者招募、文明旅游引导、景区内活动推介等志愿服务内容,充分展现“全域旅游 美好生活”的活动主题。

(图文:范煜昊 区旅游局 编辑:高磊)

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