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强监管下的互联网金融行业,花虾金融探讨“用户教育”

日前,中国互联网金融协会互联网金融网络与信息安全专业委员会召开了今年的首次会议。会上,中国互联网金融协会会长李东荣指出:互联网金融已经由快速发展阶段进入到规范发展阶段。

强监管政策下的互金行业,平台面对用户教育压力

互联网金融的规范化发展,与一年多的专项整治活动分不开关系。在政府强化监管思维趋势下,互联网金融得以浴火重生。互金行业的乌烟瘴气,逐渐散去,强监管成为了一种新常态,平台、用户也在新常态中找到了自己的前路。

对行业监管,大部分正规互金平台都认为是好事,尽管它会提高平台运营成本。获客难度加大、信息安全成本提高,听起来负面连连。实际上唯有将互金平台划归政府监管,才能保证平台的合规发展,保证每一位用户的资产安全。

对于互金平台而言,大多数顺应监管要求,将“合规”列为了首要关注之列。但是,新增的监管流程、强制的去刚兑政策,一定程度上带来了用户使用的不便,所以也有部分用户对监管和平台有了抵触反应。

就这一现象,花虾金融CEO段念在采访中表示,要将监管和用户教育联系在一起,平台要适应监管环境,同时平台也承担教育用户、协调用户体验的职责。

用户教育与平台发展相契合,花虾金融的稳健发展战略

教育用户,往往意味着更高的运作成本,甚至需要面对一部分低粘度用户的流失。尽管如此,依然有部分平台顶着压力,付出更多的努力去进行“用户教育”。究其根本,“教育用户”是平台发展战略思维的延伸。

花虾金融就是采用了“稳扎稳打”发展思路,不急于求成,更关注忠实用户群体及平台自身体验和建设。在这种思维下,花虾金融更乐于拥抱监管,追求一种合规、平稳的发展状态。对于用户,更关注用户粘性、用户体验,特别是长期投资用户的回报和体验。

追求长期回报和长远发展,必然要保证用户和平台之间的合作共赢。合作期间的磨合、交互,其实就是用户教育的过程。从现状来看,自2016年以来,花虾金融持续保持稳健的增长,平台产品历史年化收益率8%-10%的产品虾宝、金宝、融宝等都受到了用户的欢迎,保持了良性发展态势。

另外,在用户粘性、用户盈利、资产质量等方面,稳健的发展思路会更利于风险管控,在强监管趋势下,也能快速的适应市场环境。所以,花虾金融CEO段念也表示,花虾金融对自身定位清晰,对于行业强监管态势保持乐观态度,在保障用户质量的情况下,平台也可以收获忠实用户的良性反馈,实现用户、平台、政府、行业的共赢。

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