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找差距,补短板—灵宝联社多措并举提高远程授权通过率

为规范员工的日常业务操作、把控远程授权业务中的操作风险、提高上传资料的影像质量、提升远程授权通过率,灵宝联社特邀省授权中心内训师宋云霄对辖内综合柜员等进行授权培训。

培训前联社主管主任贺晓冬针对灵宝联社目前存在的授权通过率低,排名靠后的现状进行分析,积极查找原因,制定各项针对措施,强调各项业务要合规经营,严格把控风险。

内训师针对目前授权中存在的薄弱环节进行分析汇总,为灵宝联社量身制作了培训课件,从常规业务的办理到特殊业务的审核等方面着手,细致强调了授权时所提交资料的合规性、一致性、完整性。

一是加强业务培训,使员工能够全面掌握业务的操作流程,熟练掌握审核的要点及风险点,确保业务的合规性,不断提高远程授权通过率。 二是加强业务审核。柜员在办理业务之前要加强业务审核,对客户身份的真实性和业务信息录入的完整性认真核对,养成认真审核凭证的良好习惯,对每一笔业务负责,确保所操作的业务无误后再提交,杜绝因审核凭证不严等低级错误导致远程授权被拒绝。 三是要关注特殊业务,提前沟通核实,对于不确定的业务,要提前与授权中心进行沟通,了解完整业务流程并且具备所有授权要素的前提下,再提交远程授权系统,确保业务准确性、实效性。

此次培训各社内部管理副主任、会计主管、网点负责、柜面操作人员全部到场,虚心听讲,做好记录,并利用课间休息时间 ,积极向内训师咨询请教。

通过此次培训,增强了员工主动降差错的合规意识,对提升业务办理合格率具有重要作用。在今后的授权业务中,灵宝联社将会严格按照授权流程与授权操作标准,加强审核,缩小差距,提升授权通率!

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