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房山这位女劳模用高质量服务,满足群众和企业需求

奋进新时代劳动最光荣

习总书记强调

人民创造历史,劳动开创未来

人世间的美好梦想,只有通过诚实劳动才能实现

目的在于

强化尊重劳动、尊重人才的理念

劳模精神、工匠精神深入人心

新时代展现新作为

在房山这片热土上

百万劳动者焕发了磅礴力量

今天,小编要介绍的这位劳模

房山区政务服务中心

综合行政服务工作部副部长

职工创新工作室领军人臧晓庆

进入正题之前

小编觉得大家

最好先了解一下

这个职工创新工作室

因为这是她奋斗、奉献、出彩的平台

臧晓庆职工创新工作室

为了建设人民满意的服务型政府

房山区政务服务管理办公室

围绕解决群众和企业的需求

政务服务管理中的实际问题

2016年4月

成立臧晓庆职工创新工作室

OK,清楚了

创新工作室的成立背景

现在回归正题

开始了解臧晓庆的奋斗历程

万事开头难

臧晓庆职工创新工作室

成立之初也是如此

因为要打破区政务服务中心

驻厅单位间的界限与壁垒

使其充分合作

就必须改变

以往的工作模式

为此

臧晓庆扛起重担

牵头创建了

35家驻厅单位

50名业务骨干组成的

职工创新工作室

她带领团队主要致力于

研讨工作难点,突破管理框架

整合部门资源,开展管理创新

提高工作效能,助力业务开展

经过一年多的奋斗

她的团队已经硕果累累

如今走进区政务服务中心

大家再也看不到

以前那种喧杂的场面

现在办事效率高了

滞留等待的人就少了

在这儿工作和办事的人

都尝到了创新带来的甜头儿

好,重点来了

臧晓庆的团队

究竟做了哪些创新

使政务服务中心效率高了

小编为您说道说道

1研发启用无声叫号系统,区政务服务中心实现微信预约、无声叫号

以前

区政务服务中心

使用语音叫号系统

但是语音叫号声音大

来厅办事人员多

所以,噪音污染十分严重

针对这一问题

臧晓庆带领团队

组织研发无声叫号系统

在中心大厅全部实现无声排队

可以说此举

不但消除了大厅噪音

改善了一线工作人员办公环境

提升了服务质量

安静的环境,平和了大家心态

减少了矛盾纠纷,方便了群众办事

受到了工作人员和办事群众的好评

2整合资源,钻研业务,政务服务事项实现模块化、组合式办理

成功迈出第一步

臧晓庆并没有停滞

开始了下一个攻坚战

着力为办事企业和群众

建立场景式的办事引导服务

她带领着团队

把一批相互关联的政务服务事项

在网上实现了模块化、组合式办理

如何模块化、组合式?

1

组织地税局、国土分局、住建委成员梳理出存量房(住宅)交易组合式模块化办理流程;

2

组织环保局、工商分局、食药监局、公安消防、公安刻章成员梳理出餐饮类企业经营者组合式模块化办理流程;

3

组织国税局、地税局、工商分局成员梳理出企业注销登记手续组合式模块化办理流程。

同时

采取微信公众号

政务服务中心LED屏幕

窗口告知单等多种形式

对办事者及时告知

让企业和群众办事更加高效

3开拓管理方法,创新工作模式,推动本职工作顺利开展

基础不牢

地动山摇

成立之初

体制机制没有建立

工作渠道很不顺畅

臧晓庆看清了矛盾点

带领团队主动出击

实地走访乡(镇)、街道、村、社区

及相关单位进行调查研究

摸清了全区政务服务底数

理顺了工作渠道

建立了良好的工作关系

夯实了部门间开展工作的基础

与此同时

为方便工作

还建立“房山区政务服务体系建设”微信群

打破时间和地域的界限

采取双向、实时交流的沟通方式

最大限度的提高了工作效率

2017年

在臧晓庆的带领下

经过团队共同努力

全区政务服务水平和质量显著提升

先后获得区级“工人先锋号

市级“北京市三八红旗集体”等荣誉

据了解,今年

臧晓庆职工创新工作室

一如既往、再接再厉

着力加强区、乡镇、村三级

政务服务体系标准化、规范化建设

推进政务服务向基层延伸

力争实现

市、区、乡镇(街道)、村(社区)

四级政务服务互联互通

为推进区政务服务体系建

设营造良好氛围

为首都“四个中心”建设

做出更大的贡献

图文编辑:沧浪水

图文来源:房山区政务服务中心房山电视台《Funhill面对面》栏目

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