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六个典型的管理层级最经常出现的问题

导读

能力与岗位的匹配,特别是各层级管理者的能力与岗位的匹配,是一个从未解决的老问题,在私人董事会上屡次被提出。员工的不胜任很大程度上是由于“被提升”,责任更多的在于各级管理者和人力资源部门,虽然员工本人未能主动寻求改进也是原因之一。

作者简介:

拉姆·查兰(Ram Charan,1939-至今),国籍美国,是当代最具影响力的管理咨询大师,在哈佛大学商学院获得MBA之后,他留校执教数年,1969年获得哈佛大学商学院工商管理博士(DBA)。至2014年已经著述20部管理著作,在《哈佛商业评论》发表多篇文章。

拉姆·查兰针对六个典型的管理层级最经常出现的问题,从领导技能、时间管理、工作理念三个方面进行了分析,提出了改进建议。当下中国的民营企业,尤其需要掌握前三个管理层级的人才培养模式。

第一阶段转型:从管理自我到管理他人

在第一阶段,一线经理的转型会遇到各种挑战:忽略与直接下属的沟通重要性;不愿意花时间去倾听下属的意见;还是按照以往的工作套路去完成任务;更多的时候是直接帮助下属完成工作,事必亲躬,而不是辅导下属如何去做。

无法提高下属的胜任力是一线经理在转型时遇到的关键挑战,这主要体现在3个方面:

1. 把下属提出的问题当成是障碍;

2. 补救下属工作失误,而非教会如何正确去完成挑战性工作;

3. 拒绝与下属分享成功,逃避对下属的问题和失败;

4. 没有给予足够的支持和建立员工的文化价值观;

直接上司如何帮助一线经理实现领导力转型?

1. 让初任经理清楚地知道新岗位的要求,并成为转型提供必要的培训。

2. 确认初级经理在转型时是否遇到困难,困难时什么。

3. 定期提供反馈和教练辅导,如果遇到困难就采取措施帮助他们解决。

第二阶段转型:从管理他人到管理经理人员

这第二阶段,许多人会产生一个误区:管理他人和管理经理人员之间几乎没有差别。但其实部门总监与一线经理在领导技能、时间管理能力和工作理念方面有着重要的区别,如果没有实现这个阶段的领导力转型,总监们只是敷衍了事,将给公司带来严重损失。

部门总监负责的是公司中人员最集中的部门,完成绝大部分的生产性任务,其结果直接与公司的产品和服务紧密相连。可以想象,部门总监如果不能胜任自己的岗位,工作质量和工作效率将会受到多大影响!事实上,他们的工作很大程度上决定着公司的执行力和竞争优势。

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