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22家城商行手机银行评测:“可交互用时”表现差距较大

来源:中国电子银行网汪晨

5月10日,中国电子银行网发布《48家城商行手机银行评测:兼容性报错率12.5%》评测报告,该报告选取涵盖APP兼容性测试、UI界面测试和性能测试三大方面的共11个指标,对48家城商行手机银行的兼容性和相关性能进行了评测,受到业内高度关注。

本周,我们抽选其中22家城商行的手机银行进行为期两周关于性能方面的评测,从可交互用时、可用性、平均响应用时和最大内存占用四个方面进行监测,并根据测试中发现的部分问题提出优化建议。

评测对象、环境及相关指标解释:

本次测试的对象为22家城商行的个人手机银行安卓客户端,分别是北京银行、河北银行、邢台银行、内蒙古银行、锦州银行、营口银行、龙江银行、哈尔滨银行、上海银行、江苏银行、杭州银行、温州银行、徽商银行、齐鲁银行、郑州银行、平顶山银行、汉口银行、长沙银行、东莞银行、北部湾银行、乌鲁木齐银行、昆仑银行。

受评测手机银行APP版本详情如下:

测评环境:

区域覆盖北京、上海、广州、西安、成都、哈尔滨6个城市。

网络环境覆盖4G环境下中国联通、中国电信、中国移动三大运营商。

本次主要针对用户访问手机银行理财产品页体验效果进行测评,从可交互用时、可用性、平均响应用时及最大内存占用四个方面进行分析,具体指标释义如下:

可交互用时:从点击上一个动作到识别到下一个动作控件之间的时间,用来衡量页面加载快慢,可交互用时越短用户体验越好。单位:秒

可用性:即测试步骤的展现正确性,可用情况。该指标为体现使用APP进入产品页的正确情况,即用户使用APP从开始点击进入产品页到最终产品页是否正常展现。可用性越高,代表用户体验越好。单位:%

平均响应用时:APP中内容在网络层面交互的各项用时总和,包括DNS、TCP、服务器响应用时、下载用时等各项耗时。指标越大代表资源内容获取耗时越长。单位:秒

最大内存占用:该指标为收集App应用启动过程中,对于手机硬件资源消耗的情况。单位:MB

测试结果:

可交互用时:8款手机银行跳转等待时间不超过1秒

22家受评测城商行手机银行可交互用时分布在0.115秒到7.346秒之间,差别较大。该项评测指标中位数为1.528秒,平均可交互用时为2.039秒,其中可交互用时最短为北京银行手机银行APP“京彩时刻”,本期测试数据仅为0.115秒。

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