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@昆明司机 汽车维修应警惕少修多付 有纠纷可投诉

近年来,昆明市汽车消费投诉居高不下,除了在购买汽车时,维修服务方面也常常遇到问题,5月17日,昆明市消费者协会提醒广大消费者,维修汽车时应警惕商家少修多付等行为。

市消协表示,使用车辆前,应仔细阅读“用户使用手册”,掌握使用知识,车辆出现异常情况时,可初步了解车辆故障问题。车辆在保修期内时,应到指定的特约维修站进行维修和保养,以免失去索赔权;过了保修期之后,应选择有资质、技术水平好的汽修企业,了解所选企业证照是否齐全、信誉度是否量良好,以保证维修质量。

同时要警惕商家少修多付等行为。“少修多付”是指汽车保养维修服务中,商家采取少换多收、未换骗收、以假充真、以次充好、以旧代新,虚增或者擅自减少服务项目,收取未提供服务项目的费用等损害消费者权益的行为,特别是在事故车维修中,有的不良修理店存在未按报损清单内容维修、偷工减料、骗取消费者维修费用等行为,从中谋取不当利益。消费者应仔细查看修理店提供的维修零部件,核对材料清单,并向商家索要维修发票,作为维权依据。

选择维修零部件时,消费者应注意查看产品标识和随附证件是否齐全。正规产品的商标、厂名、厂址、联系电话等标志清楚,外包装质量好、包装盒内外字迹清晰、套印色彩鲜明,且出厂时随附产品说明书及合格证,以便指导修理时的安装调试及后期维护。消费者还应注意查看产品细部特征,如是否有防伪标志、几何尺寸有无变形、结合部位是否平整、零件表面有无锈蚀、防护表层是否完好、胶接零件有无松动、转动部件是否灵活等,确保维修时更换到合格的零部件。未按国家有关规定用中文标明企业名称、地址、商品名称、提供不了合法进口手续(报关单原件或复印件)的零部件,以及仿冒他人商业标识的零部件,应拒绝使用。在选定合格零部件后,应要求经销商在清单或发票上注明所购零部件的生产厂家和型号,并提供售后服务规定,以避免发生零部件质量纠纷。

对技术水平和信誉度大体相当的汽修企业,消费者应了解其总体价格和服务水平,但切记不能只贪图便宜,要问清同等商品和服务的价格,特别了解是否另加收工时费后,再进行维修。

在进行汽车维修时若与商家发生消费纠纷,消费者应注意保存好维修发票等各类证明材料,并及时拨打12315投诉电话或到相关部门投诉,主动积极维护自身的合法权益。

昆明发布整理编辑

来源:昆明日报,记者郭曼

编辑:杨泞卉

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