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「酒店人必看」如何迅速提升酒店在OTA上的排名(上)

大家都清楚,酒店在OTA上的排名会直接影响到酒店的曝光量、酒店页面的浏览率以及酒店的流量导入。

那么为什么酒店在不同的OTA排名上会不尽相同呢?下面就帮大家分析一下如何在携程、艺龙、去哪儿国内三大主流OTA上提高你的酒店排名!分三节进行分析,第一节先分析携程。

携程挂牌合作分为两种,一种是酒店挂牌,另外还有旅行社代理挂牌。

酒店挂牌

携程和酒店挂牌合作有四种类型:特牌、金牌、银牌、蓝牌。每种牌的类型所对应的合作内容和合作深度不同。但是蓝牌合作,在排名上没有任何优势,下面就不详细解读了。

特牌合作:特牌对应的是优选合作关系,在合作内容上具体表现在渠道排他性,酒店要给与携程全渠道独家合作政策,利用渠道排他,获取流量倾斜,也就是说酒店只要挂上特牌,那么它的排名就一定会在所有的金牌、银牌、蓝牌的前面。

特牌合作的条件:全网独家、房量要求、佣金要求、收益线的要求(在酒万实战群中,有群友提到携程不给挂牌,没达到收益线,其实用酒万三板斧,大家会发现达不到收益线都是说辞)

金牌合作:金牌对应的是紧密合作伙伴,在合作内容上具体表现为平台会员提供专享优惠房价。简单的说,就是酒店、客栈、民宿、公寓的散客价、直销平台(官方网站、微信售房平台等)、其他OTA平台等所有的公开渠道卖家,不能高于携程的会员价,要保证携程的价格竞争优势。(关于金牌合作的酒店,一些区域也需要断掉美团)

银牌合作:银牌对应的是精选合作关系,在合作内容上,具体表现在为携程用户提供独家房型或者专享礼盒。

除特牌外,携程的金牌、银牌和蓝牌可以打乱排名,也就是银牌可以在金牌前。这四种不同的挂牌方式,在排名上也有不同的展示。特牌的排名为最前,金牌、银牌、蓝牌依次往后。但是,大家可能会发现一个问题就是有的银牌酒店可以排在金牌酒店的前面,这个是为什么呢?

当银牌酒店在一段时间内产生的有效间夜量高于金牌酒店时,这个时候携程的系统会自动抓取高产量的银牌酒店排在低产量金牌酒店的前面,同时,金牌、银牌酒店的外网评分也对酒店的排名具有非常大的影响。

而这个时候大家可能会有一个新的疑问,既然银牌酒店可以排在金牌酒店的前面,那为什么还要付出很高的代价去挂金牌呢?

携程并不是单单靠酒店频道来销售酒店客房的。我们打开携程的APP首页可以看到很多酒店之外的其他频道,比如旅游频道、景点·玩乐频道,这些频道中会有一些打包产品售卖,比如酒+景的产品。如果是金牌酒店那么会在这些打包产品中出现的概率要大于银牌酒店,同时携程也有自己的电话、短信回访业务,金牌酒店的宣传力度也会大于银牌酒店,这个就是金牌酒店和银牌酒店的区别。

旅行社代理挂牌

旅行社代理挂牌是旅行社向携程代理部门提出申请某家酒店代理。代理挂牌分为特牌代理、金牌代理等,每种挂牌类型和酒店挂牌类型排名机制一样。酒店能够直接申请挂牌的话,不建议采取旅行社挂牌合作模式。

对于部分想做特牌但是条件不符合特牌申请的酒店或者某些基于回款的酒店,可以考虑跟某些旅行社合作,做旅行社代理挂牌。

同时在携程的ebooking后台“生意通”板块中,我们可以清晰的看到自己酒店在携程酒店服务器中的评分情况。

这个评分情况不同于外网看到的酒店评分,服务质量分是后台的,只有酒店和携程能看到。

在这个板块当中,我们可以看到我们的服务等级,服务等级越高,那么携程网对酒店的推荐力度就会越大。提升服务质量分对提升酒店的服务质量等级详情如下图:

那么如何让酒店在ebooking中的等级得到提升呢?其中有几点是非常重要的:“到店无房”“到店无预订”、“确认后满房”、“确认后涨价”等行为都是对提升等级有非常大影响的情况,需要尽量避免,最好不要出现以上的四种情况。

本小节分享完毕,下节分析艺龙挂牌规则,文字有部分节选自酒店哥和酒万实战群。

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