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5重消毒保卫生,女神派如何苦修内功铸品牌

2015年3月,国内第一家共享衣橱企业女神派上线,用户可以通过订阅女神派平台的包月租衣服务,在平台上挑选喜欢的服装,由平台负责包装快递,消费者只用负责穿,衣服寄回后,再挑选其他款式,由平台负责衣服的清洗与运费。

该模式推出后,完成了服装电商的新一轮消费升级,用户从买了不穿浪费,转化到了“花一支口红的钱,就能够整月随心换衣服”。共享衣橱提供的这剂“买衣服后悔药”一经推出,立刻受到了广大女性消费者的喜爱。此后,国内共享衣橱行业进入加速发展期。36氪的数据显示,当年一共有12家共享衣橱平台成立,且受到资本市场的热捧。然而,共享衣橱的运作并不如想象中那么简单。经过3年的发展,共享衣橱行业两级分化严重,一些无法保障物流、衣服卫生问题的平台相继退出,相反,女神派等头部企业却呈现出更好的发展态势——迎合当下年轻人重享受的消费理念,更多的80、90后的重体验的消费者纷纷来尝试。

综合来看,这些头部企业都在花了大量心思解决上述问题,其中部分头部企业找了清洗合作伙伴,女神派更是是投入高成本自建科研级别的清洗中心。

共享衣橱保障卫生,高标准清洗技术铸壁垒

女人的衣柜里永远都缺一件衣服。这句话虽然是戏言,却准确表现出了女性服装市场的潜力。正因如此,主打这一需求的共享衣橱行业在国内诞生后,迅速得到了不少消费者的青睐。

但同样,这一行业有着自己独特的门槛:选品、运营、供应链管理以及衣服的清洗等,无一不在考验着平台的综合实力,也影响着消费者对平台的选择。

这其中,消费者最关心最在意的当属衣服卫生问题。不像国外有成熟的二手商品文化,

国内消费者往往对衣服这种贴身商品的卫生情况有着更高要求。“一开始看到租赁的业务很新颖,觉得可以省钱,但是穿别人穿过的衣服还是稍微有点顾虑。”解决消费者的顾虑是共享衣橱企业必需面临的重要课题。

女神派创始人徐百姿曾经提到:目前平台每件衣服大概会流转20到30次。如何在多次的流转中确保衣服的清洗质量,消除消费者的心里障碍,成为所有共享衣橱平台都要面对的问题。谁能更好地解决该问题,谁就能取得消费者的信任,在市场中抢占先机。

综合来看,目前业内一般有两种模式处理该问题:自建洗衣中心,或者与第三方洗护平台合作。这两种模式各有优缺点。

与第三方平台合作可以减轻运营负担,但缺点在于无法掌控衣服的清洗质量和时间。一些洗衣平台为节省成本,会缩减洗护流程。消费者一旦发现一件衣服没有洗净,往往会对整个平台产生怀疑。

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