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全球紧急救援那些事儿,有几人真的懂?

最近微博关于意外险中包含的全球紧急救援讨论沸沸扬扬,甚至有些童鞋还不知道有这个服务?那么,今天,我们就来聊聊关于保险中的全球紧急救援服务。

什么是全球紧急救援?

先举个栗子,某人购买了一份带有海外救援责任的保险,去东南亚参加户外活动摔伤腰部需要固定在担架上,经诊断需要回国治疗,报案后保险公司会给出一个运送伤者回国的方案,通常有两种,第一种是距离相对较近的话,保险公司会联系救援直升机,将伤者连同担架送往目的地;第二种距离较远的话,保险公司会联系航空公司,包下飞机上的6-9个座位,然后拆下这些座位留出伤者和担架的位置,将伤者送回国。

由此得出:全球紧急救援是指当意外发生时,可以享受到专业、贴心的救援服务,它一般包括旅行援助和医疗救援两大块。在您出行前,提供贴心的旅行前信息咨询;在您旅行途中遭遇意外,为您提供医疗咨询、评估和推荐、入院担保、紧急医疗转运、医疗送返等多项救援服务。

全球紧急救援一般包含以下几大服务:

1、 医疗咨询、评估和推荐

2、 证件行李遗失援助

3、 处方药援助

4、 紧急信息传递

5、 推荐服务

6、 (旅行前)信息咨询

7、 紧急医疗撤离

8、 医疗转运

9、 医疗监护

10、 亲友接送

11、 未成年子女关爱

12、 入院担保

13、 遗体/骨灰运送

14、 应急现金协调

需注意的是保险公司不是救援服务的提供方,而是救援服务的分销渠道,一般是通过救援卡或者附加的救援服务条款形式,给到保险公司的客户。多数情况下,保险公司是救援服务的买单者,所以只有保险公司的客户才有可能获得救援服务。

划重点:出了险,如何获得救援?

在国外,一旦遇到任何危险事故,第一时间要联系当地的公共职能部门,例如当地的110、120等。

在比较紧急的情况下,直接拨打当地的救助热线,能最快速的获得急救处理。所以在出境游时,一定要先对目的地的报警电话做好收藏。

同时拨打保单上的境内热线进行报案,记住!是境内电话!

拨打保险公司境内的电话一定是最高效的。为什么这么说呢,因为所有的救援都是从中国境内的保险公司理赔人员发起,确认后再转到理赔,理赔再去安排救援。

有些人发现,保单上有境外救援电话,但其实并非直接拨打能更及时得到救助。一方面语言不通是个问题,另一方面,国内服务人员可以更快理解客户在紧急状况下的状态,也有更多的经验跟当地服务机构做沟通,这样做效率才会更高。

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