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星展银行CEO:中新两国银行巨头的金融科技战

高博德(PiyushGupta)认为,传统银行与中国新兴金融科技巨头间的对抗会带来一些问题。

高博德作为新加坡星展银行(DBSGroup)CEO,一直致力于将自己的实体银行规划发展成一家科技公司,争取在和腾讯、蚂蚁金服等中国互联网支付公司的竞争中占得优势。腾讯和蚂蚁金服的市场扩张都指向东南亚和印度,而这些地区恰是星展银行的市场重心所在。

高博德今年58岁,2009年担任星展银行CEO,之前是花旗银行(Citigroup)东南亚地区CEO。他说:"我们一直在互联网金融服务第一线。"他表示,欧美地区互联网金融服务发展比不上中国,其中欧洲也比不上美国。在此基础上,星展银行的数字支付服务就更加引人注目。

他还发现,过去十年,中国科技公司崛起,社会也在进行巨大变革,人们的消费方式、借贷渠道、储蓄手段等都在改变。蚂蚁金服与腾讯公司为社会提供各类互联网支付服务,占据了92%的中国市场。

从2012至2016年,星展银行的技术投资约35亿美元,移动支付软件DBS PayLah!在新加坡有80万用户。新加坡的小贩中心(又称熟食中心)食物物廉价美,非常有名。星展银行曾雇佣1000名兼职人员在那进行无现金付款消费宣传,推广自己的移动支付产品。

在印度尼西亚等海外市场,星展银行没有收购银行,也未增设分支机构,而是通过推行数字支付服务的方式发展零售业务,这和蚂蚁金服、腾讯手段一致。高博德在上周采访中表示:"我们是一家科技公司。数字支付的好处是不会遗留其他问题,它给予了银行业新的定义。"

为发展在线支付服务,星展银行在5月8日上架了一款数字顾问产品,名为"个人理财定位", 客户可打开银行app作进一步了解。该产品分析客户账户活跃度和消费情况,以客户预算及理财目标为基础提供定制理财服务。

桑福德伯恩斯坦公司(Sanford C. Bernstein)分析师Kevin Kwek说:"这种产品很实用,它帮助银行尽可能地走进消费者的生活,而不是仅仅提供传统业务。这不是星展银行独有的服务,还有很多银行也在发展该业务。"

减少实体分行

高博德预计,由于消费者采用数字支付的频率愈来愈高,在未来五年内,星展银行新加坡分行的数量将减少10%。

Vikram Pandit在2012年辞职之前曾担任花旗银行CEO,他认为高博德是全球银行业第一批意识到金融科技重要性的CEO之一。

去年Pandit预测,在未来五年内,人工智能和机器人等技术会让银行业30%的工作岗位消失。Pandit说:"高博德一早便相信,科技会让服务效率更高。"他还表示:"高博德不仅能看到未来的金融服务发展方向,他还能引领和推动数字领域的变革。"

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