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林璟骅谈智慧零售:腾讯不做零售只做工具箱

阿里新零售与腾讯智慧零售——这场发生在零售场景的AT版图之争,并没有跟之前的故事有太多区别。

电商业务起家的阿里,在自己主打的新零售上,延续了以往风格:以强势而密集的投资和收购扩充自身体系,甚至直接孵化内部项目。而腾讯的智慧零售,则秉持一贯的腾讯风格,只投资合作,不收购并购——马化腾曾在公开场合这样定义智慧零售的定位:腾讯不做零售,只做助手。

在我与腾讯集团副总裁、智慧零售战略合作部的第一负责人林璟骅的访谈中,他一再强调这个定位,并形容其为“工具箱”:“我们没有经营电商的团队,更别提零售团队,所以收购、并购对我们没有意义”,林璟骅表示。据他介绍,这方面腾讯的诉求主要在于:一是通过投资,可以加快数字化转型方面的合作,另一方面,也看重线下零售转型升级之后的可释放的价值空间。

除了腾讯智慧零售业务之外,林璟骅负责的另外一个领域就是腾讯社交广告业务。从中不难发现,两方面业务的核心异曲同工:都是线下场景的线上化。

社交广告利用微信及小程序,吸引新的线下广告主触网;智慧零售则是将线下零售场景与线上连接。流量和技术,是二者的核心,也是吸引线下零售商们靠拢的主要考量因素。

要么成为阿里零售版图的一部分,要么与腾讯结盟,可能是未来线下各大零售商需要做出的一个选择。

专访林璟骅:腾讯怎样定义智慧零售

以下为访谈内容节选:

FT中文网:感谢您接受FT中文网的采访,我知道您在负责腾讯社交广告和智慧零售,我记得是2015年的时候,腾讯的广点通跟微信广告合并,成立了社交与效果广告部,到现在为止已经三年了,所以今年或者明年有什么新规划吗,或者开发什么新场景?

林璟骅:过去两三年我们做的比较多的是积累和能力的沉淀。今年和明年我们第一是不断的开拓不同体验、不同场景的用户触达。除了朋友圈之外,我们今年会在小程序、公众号平台上做一些创新。同时,我们也上线了包括新闻资讯类的内容信息流,所以我们也会更多地做好跟资讯信息流匹配的广告场景。

此外,经过10个月的积累,我们也做了很多广告联盟的拓展,会在流量上面制定更好的标准,让行业更健康的发展。在技术方面的话,我们会进一步的加深对于智能投放的追求。

FT中文网:社交广告的投放还是要顾及社交平台上用户的体验,既然刚刚您提到了广告主,那么广告主的营销需求跟用户体验之间应该如何平衡?

林璟骅:这是我们一直非常关注的一个话题。我觉得第一就是,我们怎么样做到高质量的流量。其实到现在我们都还比较自豪的就是,大家还在说“我还没有看到朋友圈广告,我有点期待,我希望看到一些新奇的东西”。其实用户并不排斥广告或拒绝广告,它拒绝的是低质量广告和虚假广告、诈骗广告。所以我们第一就是怎样做好广告质量的控制,包括它的精美度,以及它本身的营销诉求有没有事实依据、是否有虚假或诈骗的可能,或者说对用户会产生不利的影响。做好审核的工作,这是我们的责任。

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