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平安山西寿险: 智慧客服,更便捷,更贴心

2018年伊始,智享门店的智能科技再次升级,增加了智慧客服,空中连线为客户办理业务,这一新科技为客户提供了更加便捷的服务体验。

2018年5月,智享门店接待了这样一位客户。她是一份保单的被保人,投保人是她的母亲。经柜员查询,投保人购买的是一份万能险,可以部分领取。当天下午,接听智慧客服的柜员就接到了这位母亲的视频,通过信息核对,人脸识别等技术,证实视频中这位病容满面的老母亲确实为投保人本人,并顺利位客户办理了部分领取,解决客户的燃眉之急。

智能新科技的不断运用,定然能为客户带来更加便捷,更加人性化的服务。智享门店也将借助新科技的力量,不断提升服务质量,高效、简单的为客户提供有温度的服务,不断提升公司NPS。(刘静)

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