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驾校教练员培训中的难点与重点

教练员是一个特殊的群体,现有的教练员绝大多数是由职业司机半路出家转行而来,他们之中不乏在社会大学中熔炼出的优秀者,但也有许多职业司机在长期天南地北独立驾驶的经历中,逐渐形成了不同于其他群体的特点:许多人虽是农民出身,但又缺少农民的朴实;许多人经多见广,但又不愿意学习;有些人爱好不算广泛,但大都喜欢喝酒抽烟;有些人单兵作战能力强,团队意识差;还有些人随意性强,纪律意识差。这一群体和他们以后将要扮演的技能型教师的职业角色有很大的反差,如何督促他们实现职业角色的转化,缩小他们职业反差的距离,这就是岗前强化培训和以后管理中的重点。

首先,我们要明确培训的基本目的是什么。培训目的无非两点:第一,把一个不专业的人培养成一个专业的人。这就如同对军人一样,要提高其军事素质,会打枪、打准抢;第二,把不同文化背景的人培养成具有共同文化理念的人。就像对军人那样,要解决为谁当兵、为谁打仗的问题。毫无疑问,我们应该把思想观念、企业文化的培训放在首位,如果“德”上有问题,有“才”可能更坏事。中国人民解放军对新入伍的战士的训练首先是思想作风的训练,其次才是军事技能的训练,世界500强企业对刚入职的员工的培训几乎也都是这样做的。

世界500强企业都是非常重视员工培训的企业,而且他们在培训新员工中有一个相似点:先培训文化,再培训技能。麦当劳对新员工基本训练的第一项是“麦当劳企业文化的教育”,即对Q、S、C、V了解与认同,“Q”代表品质优秀,以质量为中心,“S”代表服务周到,“C”代表环境干净卫生,“V”代表价值。等新员工初步熟悉并接受了麦当劳文化以后,再进行第二个项目的训练:要求员工对自己每项工作有承担责任的心理准备。之后才是具体工作流程、工作标准的培训。丰田汽车制造公司入职训练的前期课程,除了给新员工提供关于公司背景等方面的知识以外,更重要的是改变他们的观念,接受该公司“丰田式”的质量观、团队精神、个人发展、开放式的沟通,以及相互尊重,使受训对象尽快了解企业文化,从而逐渐适应工作环境,减少工作中的摩擦,提高工作效率,同时也使入职训练既能节省成本,又能收到最大的效果。

在解决了培训的目的和培训内容的顺序之后,需要考虑的就是具体的培训内容和方式问题。新教练员刚入校时,我们看到往往是这样一帮人:松松垮垮,满不在乎,站没有站相,坐没有坐相,服装各异,行为各异,观念各异,用“杂牌军”、“游击队”来描绘此时他们的状态不为过。要把这些“杂牌军”、“游击队”培训成正规军、职业军,没有连续封闭式、高压强化性的入职培训是不行的。而首先要解决的,就是要让他们过作风关。只有解决了作风问题以后,其他的培训内容才能有效展开。

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