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董峥:当慈善遇上广发信用卡

董峥

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“慈善”一词在中国历史文化中可谓源远流长,其扎根在传统文化的土壤里,以儒家思想为基础,形成了一种独特的文化传承至今。从古时的孔孟主张仁爱,宋代的养老扶幼,到明清民间出现慈善群体,中国的慈善事业拥有着十分悠久的历史。

到了现代,慈善事业又有了长足的发展,一些知名的企业家同时也成为了慈善家,同时涌现出大批民间自发的慈善团体。这些个人或团体的行为充分说明了,在民间,慈善事业拥有很深的群众基础。不仅仅在民间,银行作为金融机构也在不断地参与到各类型的公益慈善活动中来,并将这样的善举纳入社会责任之中,信用卡也开始被赋予公益慈善事业的新内涵。

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信用卡积分,可以简单的理解为发卡银行为了增强用户粘性,根据持卡人消费给予的奖励回馈,也是信用卡业务“客户忠诚度计划”中的重要一环。如果我们站在消费者的角度而言,信用卡积分是我们通过消费能够获得的真真切切的“实惠”之一。除了可以兑换日常所需的物品外,还可以直接用积分抵扣消费金额。

随着人们物质生活水平的飞跃,传统的积分兑换礼品或者抵扣消费,已然不能满足信用卡持卡人需求,持卡人更愿意通过信用卡做一些回馈社会的奉献,而信用卡积分用于慈善事业的方式,打破了对传统信用卡积分功能的认知,从精神层面上,通过信用卡的慈善捐助来提升持卡人加入慈善事业的成就感,使得持卡人在精神上获得满足。

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2008年,广发银行携手中国青少年发展基金会成立了广发希望慈善基金,同时发行了首张慈善主题信用卡,将信用卡消费与慈善事业密切地结合在一起,开创了国内“信用卡+慈善”的新模式。

在被捐助者、银行、持卡人三方联动的链条中,持卡人的刷卡消费积分作为纽带,将三者有机的结合起来,被捐助者获得了物质上的帮助,持卡人在慈善事业中获得成就感,银行作为链条的核心,通过信用卡的发行提升了慈善事业的公众认知度。

信用卡持卡人通过日常刷卡消费,将平时微不足道的刷卡积分集腋成裘,捐赠给广发希望慈善基金,去帮助那些需要得到社会帮助的孩子们,或者吃上健康的营养餐,或者能够与外出的父母通一次视频电话,让每一个孩子都能得到更多生活希望。这也让参与捐助的持卡人完成从物质到精神的升华,更是对持卡人爱心的完满体验。

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广发信用卡希望慈善基金的成立,体现广发信用卡的社会责任,持卡人从2008年的5万人次参与广发信用卡慈善捐助,到2011年的35万人次,再到2017年的56万人次,十年已经增长了十倍,有超过200余万的持卡人通过广发信用卡希望慈善平台进行捐赠。同时,这一模式也带动了信用卡行业的同业跟进,很多发卡银行也推出慈善信用卡,成为信用卡行业参与慈善事业的助推器。

广发信用卡希望慈善基金已经走过第一个十年,以信用卡积分捐助慈善项目也成为了增强信用卡用户向社会奉献爱心的一种形式,已经取得良好的社会反响,随着公众对慈善事业的认知程度不断加深,未来通过信用卡慈善事业仍然方兴未艾,广发信用卡无疑是这一领域中出类拔萃的“领头羊”。

作者:信用卡领域资深研究专家,《中国信用卡》、《金卡生活》等杂志专业撰稿人

董峥

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